أكاديمية بيوت: كيف تصبح أفضل وكيل عقاري؟
تحتاج مهنة الوكيل العقاري كغيرها إلى مهارات خاصة من أجل الوصول إلى أهداف الوكالة العقارية وتحقيق النجاحات في الحصول على أكبر عدد من الصفقات العقارية، وعليه يتعين على الوكيل العقاري تعلم أمور جديدة واكتساب مهارات تساعده على تحقيق تلك الأهداف. أعدت اكاديمية بيوت قائمة تضم مجموعة من النصائح التي تساعدك لتصبح أفضل وكيل عقاري، ونخصص هذا المقال لاستعراض أبرزها التي وإن طُبقت بحذافيرها ستساعد في تحقيق الأهداف المرجوة في مجال عمل الوكلاء العقاريين.
نصائح لتطوير مهاراتك كوكيل عقاري
نقدم لك في هذا المقال مجموعة من نصائح كيف تصبح افضل وكيل عقاري بكل سهولة.
مواكبة تطورات السوق العقاري والإلمام بتفاصيله
يتعرض سوق العقارات كغيره من الأسواق لفترات كساد وفترات انتعاش، حتى وإن طرأت ظروف أدت إلى ركود السوق العقاري في الإمارات، سرعان ما تتوجه توقعات سوق العقارات في الإمارات من قبل الخبراء في هذا المجال إلى عدوته لسابق عهده وانتعاشه، حيث يعرف القطاع العقاري في الإمارات بقدرته على الصمود أمام مختلف الأزمات التي يتعرض لها العالم.
دائماً ما ينصح الخبراء في هذا المجال الوكلاء العقاريين في مواكبة تطورات السوق العقاري والإلمام بتفاصيله من خلال استمرارهم في التعلم وتحليل التغيرات التي تطرأ على السوق وما هي الحلول المثلى لاستمرار العمل في مختلف الظروف.
الوضوح والمصداقية مع العملاء
حتى تساهم في جعل الوكالة العقارية التي تعمل بها واحدةً من أشهر الوكالات العقارية في دبي أو الإمارات الأخرى، عليك أن تقدم خدمات مميزة للعملاء تنافس بها الوكالات الأخرى، وتعتبر الثقة أهم ما يمكن أن تمنحه للعميل لرفع مستوى الخدمات المقدمة، وذلك من خلال تكوين علاقة تتسم بالشفافية والمصداقية. على سبيل المثال وقبل عرض العقار للبيع أو الإيجار، يتوجب عليك زيارة العقار بشكل شخصي، وإجراء دراسة لنوعه وموقعه ومساحته، فضلاً عن التأكد من سعره بالمقارنة مع الوحدات المشابهة له في نفس المنطقة، وتدوين الملاحظات الخاصة به وتصويره من الداخل والخارج وكأنك أنت من ترغب بالسكن فيه، وبهذا تكون بدايتك مع العميل مبنية على الصدق والشفافية من خلال عرض ما سيحصل عليه بالفعل، فليس هناك ما هو أسوء من أن يصل العميل إلى العقار، ويجد أن المواصفات غير مطابقة لوصف الوكيل العقاري، بالتالي سيفقد ثقته التامة بالوكيل العقاري.
التنظيم ووضع الأهداف
إن تنظيم خطة العمل وتحديد الأولويات ووضع الأهداف هو أهم ما ينقل أي فرد من مرحلة البداية في أي مجال إلى مرحلة التميز والنجاح، لذا قم بوضع قائمة للعقارات التي تريد العمل عليها ونظم معلومات كاملة عنها، وحدد أهدافك التي ترغب بتحقيقها مع مراعاة وضع فترة لإنجازها. كما ويمكنك العمل على تطوير المهارات المطلوبة للإبداع في هذا المجال، فمثلاً أن تكون مستمع جيد، حيث أن العملاء يفضلون الوكيل العقاري الذي يستمع لمتطلباتهم ويجيب عن أسئلتهم لمعرفة كافة احتياجاتهم وتحسين فن التفاوض لتتمكن من إقناع الأشخاص بإتمام صفقة معينة مفيدة لهم، بالإضافة إلى تعلم كيفية مناقشة شروط العقد مع جميع الأشخاص.
الاستعداد للعمل في أي وقت
لا يمكن التنبؤ بجداول العمل الخاصة بالوسطاء العقاريين، ففي عالم السرعة والتقنيات يعد وقت الاستجابة لتساؤلات العملاء هو الفرق بين كسب عميل أو فقدانه، وهنا يجب عليك كوسيط عقاري أن تتواجد مع العملاء في جميع الأوقات لتلبية احتياجاتهم، حتى لو أراد العميل مقابلتك في أيام الإجازات، في فترتي الصباح أو المساء.
مشاركة المهام مع فريق العمل
تعاون مع فريق عمل تستطيع الاعتماد عليه في بعض المهام؛ مثل مصور محترف، لتتمكن من الحصول على صور جيدة للعقار، أو الحصول على مساعدة أو استشارة من مختص بالتسويق على مواقع الإنترنت، وأخيراً وليس آخراً الاستعانة بخدمات شخص يستطيع كتابة شرح مفصل وكامل عن العقار المراد بيعه أو تأجيره بطريقة سلسة وتسويقية.
إيجاد حلول لجميع المشاكل والتساؤلات
يحرص الوكيل العقاري الناجح على الإلمام بكافة الجوانب التي قد يتطرق العميل للسؤال عنها من أجل منحه الإجابة، وهذا وإن دل فيدل على مدى براعة الوكيل ومعرفته بالعقار الذي يقوم بالتسويق له، وحتى وأنه قد يمنح العميل الإجابة على العديد من الأمور قبل أن يبادر بالسؤال عنها. لذا عند تحديد موعد أو إجراء مكالمة هاتفية مع أحد العملاء، عليك أن تتحضر جيداً للإجابة عن كل التساؤلات التي يمكن أن يطرحها العميل، وإذا رأيت أنه لا تتوفر لديك معلومات كاملة ومفصلة، اطلب بعض الوقت لتتمكن من إجراء بحث ودراسة، لتجد الإجابة الصحيحة الكافية والوافية، وبذلك يشعر العميل أنك محل ثقته الكاملة، لأنك تبذل طاقاتك وجهودك لتغطية كامل التفاصيل المتعلقة بالعقار المراد بيعه أو استئجاره. على سبيل المثال، في حال كنت تعلم أن العميل لديه عائلة وأطفال سارع بالبحث عن المدارس القريبة حتى تزيد من احتمالية إقناع العميل بالعقار الذي تُسوق له.
التواصل المستمر والدائم مع العملاء
يجب أن تدرك أن فرص العمل لا تأتي من تلقاء نفسها، فعليك أن تتحرك باستمرار لاقتناص أفضلها، وذلك لا يتم إلا بالبقاء على تواصل دائم مع قاعدة العلاقات الاجتماعية لديك؛ كإرسال بطاقات معايدة بالأعياد الدينية وأعياد الميلاد، أو تحديد موعد لقاء خارج العمل لتوطيد العلاقات الشخصية وتذكير العملاء أنك متواجد للإجابة عن أي استفسار يتعلق بالعقارات. من الجدير ذكره أنك كوكيل عقاري ناجح عليك تحديد أولوياتك في علاقتك مع العملاء، وتنقيحها من فترة لأخرى حتى لا تضيع وقتك في التواصل مع عميل غير مهتم في الشراء، وأن توطد علاقتك مع أولائك المهتمين بالشراء على المدى القريب أو البعيد.
لا تتنازل عما تستحق
حدد للعملاء العمولة التي تريدها ولا تتنازل عنها أو تنقص من قيمتها، لأنك لم تصبح وكيل عقاري معروف إلا بعد قضاء وقت وبذل جهد في سبيل تطوير شخصيتك وطريقة تواصلك مع العملاء، وإجراء البحوث اللازمة في سوق العقارات، لتتوفر لديك حلول عن كل ما يطرح أمامك من تساؤلات.
بهذا نكون قد استعرضنا مجموعة من النصائح التي تساعدك في أن تصبح وكيل عقاري ناجح ينقل اسم الوكالة العقارية التي يعمل لديها إلى أرفع المستويات في السوق العقاري، ننصحك أيضاً بالتعرف على الدور الحقيقي لوكيل مشتري العقار في دبي، أو لتتعرف على المزيد من المواضيع المنوّعة، تابع دائماً مدونة ماي بيوت المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة.