دليل هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)

• الخدمات
• المشاريع
• أوقات العمل

تتولى هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) توفير خدمات الكهرباء والمياه في الإمارة، إلى جانب تطوير مشاريع الطاقة النظيفة والبنية التحتية الذكية مع التركيز على الجودة والاستدامة. تسعى ديوا إلى تعزيز البنية التحتية للكهرباء والمياه وتقديم حلول مبتكرة تدعم رؤية دبي في التحول إلى مدينة ذكية ومستدامة. نسلط الضوء في هذا المقال على أبرز الخدمات التي تُقدمها هيئة كهرباء ومياه دبي وغيرها من التفاصيل.

خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي DEWA مجموعة متنوعة من الخدمات للمواطنين والمقيمين والشركات في دبي. فيما يلي أبرزها:

خدمات توصيل الكهرباء والماء

• تركيب عدادات الكهرباء والمياه للمنازل والمشاريع التجارية
• إدارة وتشغيل الشبكات بشكل مستمر لضمان استمرارية الخدمة وموثوقيتها
• تقديم حلول ذكية للمراقبة والتحقق من استهلاك الكهرباء والماء عبر الأنظمة الرقمية
• تفعيل أو إلغاء خدمات الكهرباء عند الانتقال من عقار إلى آخر
• طلب شهادة براءة ذمة
• متابعة الطلبات إلكترونياً

إدارة الفواتير والدفع

• إصدار فاتورة ديوا الشهرية بشكل إلكتروني
• خيارات الدفع عبر الموقع الرسمي وتطبيق DEWA بسهولة وسرعة
• إمكانية دفع الفواتير من خلال البنوك أو المحافظ الإلكترونية أو نقاط الدفع المعتمدة
• إشعارات تنبيهية لتذكير العملاء بموعد سداد الفواتير لتجنب أي انقطاع للخدمة

مشاريع الاستدامة والطاقة المتجددة

• دعم مشاريع الطاقة الشمسية والطاقة النظيفة لتقليل الانبعاثات الكربونية
• تقديم برامج وحوافز للعملاء لتركيب أنظمة الطاقة الشمسية على المباني السكنية والتجارية
• تعزيز استخدام تقنيات كفاءة الطاقة وتوفير استشارات لتقليل استهلاك الكهرباء والمياه

الصيانة وخدمات الطوارئ

• الاستجابة السريعة للطوارئ مثل الأعطال المفاجئة في الكهرباء أو المياه
• تقديم الصيانة الدورية لشبكات الكهرباء والماء لضمان استمرارية الخدمة
• خطوط اتصال مباشرة لخدمة العملاء متاحة على مدار الساعة

مشاريع هيئة الكهرباء والمياه في دبي

تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي تنفيذ مجموعة من المشاريع والمبادرات الرائدة التي تعزز استدامة الطاقة والمياه، وتدعم التحول الرقمي والابتكار في القطاع. فيما يلي أبرز هذه المشاريع:

مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية

بلغت القدرة الإنتاجية لمجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية 3,860 ميجاوات، ويعد أكبر مجمع للطاقة الشمسية في موقع واحد على مستوى العالم. يهدف المجمع إلى الوصول إلى قدرة إنتاجية تبلغ 8,000 ميجاوات بحلول عام 2030، ليواصل المجمع مكانته كأكبر مجمع للطاقة الشمسية في موقع واحد على مستوى العالم.

مجمع محطات جبل علي لإنتاج الطاقة وتحلية المياه

يضم مجمع محطات جبل علي لإنتاج الطاقة وتحلية المياه أكبر منشأة لتحلية المياه على مستوى العالم بقدرة 490 مليون جالون يومياً، كما يحتوي على أكبر منشأة لإنتاج الطاقة باستخدام الغاز الطبيعي في موقع واحد بقدرة 9,547 ميجاواط.

مشروع الهيدروجين الأخضر

يُعد مشروع الهيدروجين الأخضر الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لإنتاج الهيدروجين باستخدام الطاقة الشمسية، ويُنتج المشروع حوالي 20 كيلوغراماً من الهيدروجين الأخضر في الساعة.

برنامج “سبيس دي” للفضاء

يهدف برنامج “سبيس دي” للفضاء إلى تحسين عمليات وصيانة وتخطيط شبكات الهيئة باستخدام الأقمار الاصطناعية النانوية وتقنيات الاستشعار عن بُعد، ويُعتبر البرنامج خطوة مهمة نحو تعزيز استخدام تقنيات الثورة الصناعية الرابعة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في قطاع الطاقة والمياه.

الشاحن الأخضر

الشاحن الأخضر هي مبادرة لتعزيز التنقل الأخضر في دبي، إذ تضم الشبكة أكثر من 400 محطة شحن للمركبات الكهربائية، بطاقة استيعابية تصل إلى 740 نقطة شحن.

مبنى الشراع

مبنى الشراع هو المقر الجديد لهيئة كهرباء ومياه دبي في منطقة الجداف، ويُعد أطول وأكبر وأذكى مبنى حكومي إيجابي الطاقة في العالم.

تطبيق DEWA والخدمات الرقمية

حرصت هيئة كهرباء ومياه دبي على تبسيط الإجراءات من خلال تطبيق ديوا DEWA الذي يتيح للعملاء ما يلي:

• متابعة استهلاك الكهرباء والماء بشكل يومي
• الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء
• سداد فواتير الكهرباء والماء دبي بسهولة عبر الهاتف
• تقديم الشكاوى أو طلبات الصيانة دون الحاجة إلى زيارة المكاتب
• الوصول إلى كافة الخدمات الرقمية الخاصة بالهيئة في أي وقت، ومن أي مكان

باتباع هذه النصائح، يمكن للعملاء المساهمة في حماية البيئة وتقليل تكلفة الفواتير الشهرية.

مواقع هيئة الكهرباء والمياه في دبي

نتعرف في هذه الجزئية على مواقع واوقات عمل هيئة كهرباء ومياه دبي:

تعد هيئة كهرباء ومياه دبي نموذجاً رائداً في تقديم خدمات الكهرباء والماء، مع التزامها بتوفير خدمات عالية الجودة والاستدامة. تستطيع الاطلاع على خدمة خاصية خارج المنزل من ديوا وكيفية تفعيلها، بالإضافة إلى متجر ديوا.

لمزيد من المواضيع، تابع ماي بيوت المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة ليصلك كل ما هو جديد. لا تتردد بالتواصل معنا على الدوام، سيكون من دواعي سرورنا الرّد على جميع تعليقاتك واستفساراتك من خلال حيّز التعليقات أسفل الصفحة.