خدمة حيّاك من هيئة الكهرباء والمياه في دبي
تُعد هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) أنموذجاً للتحول الرقمي في قطاع المرافق، ويأتي برنامج “حيّاك” ليجسّد هذا التوجه عبر تجربة موحدة تُساعد المتعاملين على التواصل الفوري مع فريق الدعم على مدار الساعة، وذلك ضمن إطار جهود ديوا لإنجاز طلبات العملاء بكفاءة دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة. في هذا المقال، نسلّط الضوء على خدمة برنامج حياك من ديوا دبي، متطرقين إلى مزاياها وكيفية الوصول إليها وغيرها من المعلومات التي قد ترغب بمعرفتها عنها.
نبذة عن برنامج حياك من ديوا دبي
تُجسّد خدمة «حيّاك» معنى اسمها حرفياً، فهي تعكس روح الترحيب بإتاحة تواصل فوري مع فريق خدمة العملاء على مدار الساعة، إذ تُعرف بكونها برنامج دردشة ذكي مقدم من قبل هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) يتيح التواصل مع مركز رعاية المتعاملين عبر تطبيق ديوا الذكي وموقع الهيئة الإلكتروني.
تتيح الخدمة للمتعاملين اختيار نوع الدردشة سواء كانت نصية أو مرئية، بما في ذلك الاتصال المباشر عبر الفيديو مع موظفي مركز رعاية المتعاملين، للإجابة عن جميع الاستفسارات وطلبات خدمات الهيئة الإلكترونية المتنوعة على مدار الساعة.
مزايا خدمة حياك من ديوا في دبي
حرصت هيئة كهرباء ومياه دبي على توفير قناة ذكية تسهّل على العملاء إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة، وتشمل أبرز مزاياها ما يلي:
- المرونة في اختيار وسيلة الاتصال الأنسب للعميل سواء من خلال المحادثات الكتابية أو مكالمات الفيديو
- الدعم باللّغتين العربية والإنجليزية
- تقديم الدعم السريع والموثوق بشأن الخدمات التي تقدمها هيئة “ديوا”
- سهولة الاستخدام لجميع الفئات العمرية ومختلف مستويات الخبرة التقنية
فوائد خدمة حياك من ديوا
استخدام برنامج حياك من ديوا دبي لا يقتصر على الدردشة فقط، بل يضيف العديد من الفوائد للعميل؛ ومنها:
- القدرة على التواصل مع موظفي مركز رعاية المتعاملين بسهولة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني دون زيارة المكاتب أو الانتظار على الهاتف
- تعزيز مفهوم الاستدامة عبر خفض استهلاك الموارد والورق
كيفية الاشتراك بخدمة حياك من ديوا
هل تبحث عن كيفية الاشتراك بخدمة حياك من ديوا؟ إليك أدناه أبرز خطوات تفعيل خدمات برنامج حياك من ديوا:
عبر الموقع الإلكتروني
- فتح الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة
- كتابة “حياك” في خانة البحث
- النقر على خدمة حياك (دردشة مباشرة)
- اختيار صفة المستخدم (مستهلك أو ضيف)
- إدخال معلوماتك الشخصية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الحساب)
- تفعيل خيار ” أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والأمن” بوضع علامة صح في المربع المخصّص
- الضغط على زر ” ابدأ الدردشة”
عبر التطبيق الذكي
- فتح تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا”
- تسجيل الدخول إلى حساب هيئة كهرباء ومياه دبي الخاص بك
- الانتقال إلى قسم دعم العملاء واختيار دردشة برنامج حياك
- تحديد نوع الدردشة (نصية أو فيديو) والبدء بالتواصل
معلومات التواصل
بالإضافة إلى خيارات دردشة مباشرة حياك من ديوا المتوفرة على مدار الساعة، يمكن للعملاء التواصل مع هيئة “ديوا” عبر رقم خدمة حياك من ديوا المخصص لخدمة العملاء التالية:
- 9999 601 04
قدمنا لك في ماي بيوت، المدونة العقارية والاجتماعية الأولى باللّغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، دليل خدمة برنامج حياك من ديوا دبي، فضلاً عن مزايا خدمة حياك من ديوا في دبي، كما أشرنا إلى كيفية الاشتراك بخدمة حياك من ديوا. يمكنك الاطلاع على كيفية دفع فواتير ديوا دبي “هيئة كهرباء ومياه دبي”، كما ندعوك لتصفح مدونتنا والتعرف على مجموعة من المقالات التي تتناول مواضيع متنوعة مثل خدمة الاستجابة السريعة من ديوا دبي.
نأمل أن نكون قد خففنا عناء البحث عنك، وفي حال كان لديك أي استفسار، فيمكنك تركه في حيّز التعليقات أسفل الصفحة وسنكون سعداء بالرد عليك، وليصلك كل ما هو جديد، ننصحك بالاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية.
