تفاصيل فاتورة كهرباء ومياه دبي ديوا
تسهل إمارة دبي عمليات الفوترة والتسويات المالية على جميع قاطنيها، وذلك من خلال تزويدهم بفواتير مفصلة تشرح كل ما يترتب على السكان دفعه، ومن بين هذه الفواتير التي يتلقاها الأفراد بشكل دوري فاتورة ديوا للكهرباء والماء؛ إذ تقدم ديوا فاتورة شاملة تضم تفاصيل الخدمات بهدف تيسير وتسريع عمليات الدفع على كل من المؤسسات والأفراد على حدٍ سواء. نقدم لك في هذا المقال شرحاً كاملاً عن تفاصيل فاتورة ديوا في كل صفحة، وكل بند منها لنسهل عليك آلية فهمها والتعامل معها، تابع القراءة لمعرفة المزيد.
تفاصيل فاتورة ديوا
تنقسم فاتورة كهرباء دبي ديوا إلى 6 صفحات؛ تشتمل كل واحدة منها على تفاصيل معينة، ونتطرق فيما يلي إلى شرح جميع صفحات فاتورة كهرباء ومياه دبي.
الصفحة الأولى من فاتورة ديوا
تضم الصفحة الأولى 32 بنداً كما هو موضح في الصورة أعلاه، وفيما يلي شرح لهذه البنود:
- رقم الفاتورة
- تاريخ إصدار الفاتورة
- الشهر الذي تغطيه الفاتورة
- آخر فترة للاستهلاك التي تم إصدار فاتورة بشأنها
- رقم ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالهيئة
- رقم حساب المتعامل الذي يتم تسجيل جميع المعاملات المالية فيه؛ بما فيها: قيمة الفاتورة الشهرية والمدفوعات والتسويات والمتأخرات، ويتعين على المتعامل استخدام هذا الرقم في جميع مراسلاته مع الهيئة
- نوع الحساب وفئة التعرفة
- رقم الشريك التجاري، وهو رقم فريد لكل متعامل حيث يمكن للمتعامل استخدامه لتسجيل عقارات أخرى
- اسم المتعامل صاحب الفاتورة
- اسم مالك العقار، ويكون هو المسؤول عن دفع فاتورة الكهرباء في حال إدراجه على أنه المتعامل
- اسم المجمع ورقم القطعة
- رقم العقار ويتكون من 9 أرقام
- نوع العقار
- العنوان البريدي الخاص بالمتعامل
- رقم الكشف التجميعي للمتعاملين الذين لديهم 10 حسابات أو أكثر، ويتم تجميعها معاً لأغراض إصدار الفاتورة
- رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بالمتعامل في حال تم تقديمه للهيئة
- آخر تاريخ لسداد قيمة الفاتورة
- حجم استهلاك الكهرباء
- حجم استهلاك المياه
- يظهر هذا القسم في الفاتورة في حال كان هناك أي خدمات إضافية خاضعة لضريبة القيمة المضافة؛ مثل: إعادة التوصيل أو فحص العداد، وتذكر تفاصيل هذه الخدمات بوضوح في الصفحات التالية من الفاتورة
- رسوم السكن من بلدية دبي، التي تمثل 5% من قيمة الإيجار السنوي والمقسمة على 12 شهر
- رسوم الصرف الصحي من بلدية دبي على أساس حجم الاستهلاك للفترة الحالية
- الرسوم المترتبة على الري من بلدية دبي إن وجدت
- رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بشركة نخيل
- يخصص هذه البند لمستأجري العقارات الذين يستخدمون تبريد المناطق من شركة نخيل إن وجدت
- يظهر القسم هذا في الفاتورة في حال ترتب أي رسوم إضافية مثل رسوم المعرفة والابتكار
- إجمالي المبلغ المستحق لآخر فترة استهلاك
- رصيد الفاتورة السابقة
- إجمالي التسويات المحتسبة خلال آخر فترة استهلاك
- المبالغ المستلمة خلال الفترة الحالية
- إجمالي المبلغ المستحق الذي يتألف من إجمالي رسوم الشهر الحالي ورصيد الفاتورة السابقة، ويشمل المبلغ ضريبة القيمة المضافة
- ضريبة القيمة المضافة عن الشهر الحالي
الصفحة الثانية من فاتورة دبي
- حجم استهلاك الكهرباء خلال الفترة الحالية بالكيلوواط في الساعة
- الرقم التسلسلي الفريد لعداد الكهرباء الخاص بالعقار
- معامل الضرب
- قراءة الشهر الحالي لعداد الكهرباء وهي آخر قراءة؛ التي يتم احتساب الفاتورة بناءً عليها
- قراءة الشهر السابق لعداد الكهرباء وهي قراءة العداد لاستهلاك الشهر السابق
- يخصص هذا البند لعدد من المتعاملين، ويشمل إجمالي الكهرباء للفترة الحالية لجميع العدادات الفرعية بمجموعة من العقارات
- تحتسب رسوم الكهرباء وفق نظام تعرفة الشرائح في هذا البند، وهي أخضر، أصفر وبرتقالي وأحمر، ويتغير مع زيادة الاستهلاك
- رسوم الوقود الإضافية وهي جزء من تعرفة الكهرباء، وتحتسب على أساس تكلفة الوقود المستخدم لإنتاج الكهرباء
- رسوم صيانة وتشغيل العداد في العقار
- إجمالي رسوم الكهرباء لآخر فترة استهلاك
- ضريبة القيمة المضافة على استهلاك الكهرباء لآخر فترة استهلاك
- إجمالي استهلاك الكهرباء المحتسب في الفاتورة لآخر فترة استهلاك مع ضريبة القيمة المضافة
الصفحة الثالثة من فاتورة ديوا
تغطي الصفحة الثالثة من فاتورة ديوا جزئية المياه، وتشمل عدة بنود؛ وهي:
- حجم استهلاك المياه للفترة الحالية بالجالون
- الرقم التسلسلي الفريد لعداد المياه الخاص بالعقار
- معامل الضرب ويتم استخدامه لاحتساب حجم الاستهلاك الفعلي للمياه بالجالون
- قراءة الشهر الحالية لعداد المياه، وهي القراءة التي تحتسب عليها قيمة الفاتورة
- قراءة الشهر السابق لعداد المياه وهي قراءة العداد لاستهلاك الشهر السابق
- يخصص هذا البند لعدد من المتعاملين؛ ويشمل إجمالي المياه للفترة الحالية لجميع العدادات الفرعية بمجموعة من العقارات بالجالون
- تحتسب رسوم المياه وفق نظام تعرفة الشرائح في هذا البند، وهي أخضر، أصفر وأحمر، ويتغير مع زيادة الاستهلاك
- رسوم الوقود الإضافية وهي جزء من تعرفة المياه، وتحتسب على أساس تكلفة الوقود المستخدم لإنتاج المياه
- رسوم صيانة وتشغيل عداد المياه في العقار
- إجمالي رسوم المياه لآخر فترة استهلاك
- ضريبة القيمة المضافة على استهلاك المياه لآخر فترة استهلاك؛ تطبق بواقع 5% على إجمالي المبلغ المستحق
- إجمالي استهلاك المياه المحتسب في الفاتورة لآخر فترة استهلاك مع ضريبة القيمة المضافة
الصفحة الرابعة من فاتورة ديوا
تضم الصفحة الرابعة للفاتورة بند واحد فقط؛ وهو:
- يظهر هذا القسم في الفاتورة فقط في حال كان هناك خدمات إضافية خاضعة لضريبة القيمة المضافة؛ مثل: إعادة التوصيل أو فحص العداد
الصفحة الخامسة من فاتورة ديوا
تضم الصفحة الخامسة من فاتورة ديوا بندين؛ وهما:
- رقم فاتورة شركة نخيل
- تفاصيل رسوم خدمات شركة نخيل لآخر فترة استهلاك
الصفحة السادسة من فاتورة ديوا
فيما يلي آخر بندين في فاتورة ديوا دبي:
- تفاصيل أي تسويات محتسبة خلال الفترة الحالية
- يظهر هذا القسم فقط في حال كان هناك أي رسوم إضافية مثل رسوم المعرفة والابتكار
احتساب فاتورة الكهرباء والماء دبي
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء من خلال موقع هيئة الكهرباء والمياه في الإمارة، كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الصفحة الرئيسية واختيار نوع التعرفة وقيمة الكهرباء المستهلكة بالكيلوواط لكل ساعة، والمياه بالجالون، ومن ثم النقر على احسب.
تستطيع التعرف على كيفية دفع فواتير ديوا دبي بعدة طرق، إلى جانب دليل إيقاف خدمة الكهرباء والماء من ديوا.
الفاتورة الخضراء ديوا
توفر لك الفاتورة الخضراء ديوا من هيئة كهرباء ومياه دبي إمكانية الاطلاع على فواتيرك ودفعها إلكترونياً بكل سهولة وأمان، وفي أي وقت، ومن أي مكان في العالم.
ما هي الفاتورة الخضراء ديوا؟
الفاتورة الخضراء هي نسخة إلكترونية بديلة عن الفاتورة الورقية، يتم إرسالها مباشرة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمتعامل فور إصدار الفاتورة الشهرية، كما تُعد بمثابة كشف تجميعي يشمل جميع الفواتير والمدفوعات والمستحقات غير المسددة للحسابات المرتبطة برمز الكشف، حيث يتلقى المتعامل رسالة إلكترونية تحتوي على رابط لتحميل الفواتير التفصيلية بصيغة إلكترونية.
مزايا الفاتورة الخضراء
- إمكانية الاطلاع على الفاتورة بضغطة زر
- تصفح الفاتورة ودفع المستحقات إلكترونياً على مدار الساعة، ومن أي مكان في العالم
- استلام الفاتورة مباشرة بعد إصدارها دون تأخير البريد التقليدي
- الاحتفاظ بسجل كامل لجميع الفواتير والمدفوعات الشهرية عبر الموقع الإلكتروني
- إرسال الفواتير إلكترونياً بشكل آمن يقلل من مخاطر تسرب البيانات عبر البريد الورقي
- المساهمة في الحفاظ على البيئة من خلال تقليل استهلاك الورق وانبعاثات الكربون، وحماية الأشجار والموارد الطبيعية
أهداف مبادرة الفاتورة الإلكترونية
- دعم مبادرات دبي الذكية للتحول الرقمي
- تقليل استهلاك الورق وحماية الموارد الطبيعية
- تسهيل وصول العملاء إلى فواتيرهم في أي وقت، ومن أي مكان
- تعزيز الشفافية والسهولة في إدارة الاستهلاك
كيفية التسجيل في الفاتورة الخضراء ديوا
فيما يلي طرق التسجيل للحصول على الفاتورة الخضراء من ديوا:
التسجيل عبر الموقع الإلكتروني
- الدخول إلى موقع ديوا الرسمي
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب
- اختيار خيار الفاتورة الخضراء وتفعيل الخدمة
التسجيل من خلال تطبيق ديوا الذكي
- تحميل التطبيق من أبل ستور أو جوجل بلاي
- تسجيل الدخول والانتقال إلى خدمات الفواتير
- تفعيل خيار الفاتورة الخضراء بكل سهولة
التفعيل عبر خدمة العملاء
يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء لطلب تفعيل الفاتورة الإلكترونية بدلاً من الورقية.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
تجد هنا أبرز الأسئلة التي يطرحها المتعاملون حول فاتورة ديوا، سواء فيما يتعلق بطرق الدفع أو استلام الفواتير أو مميزات الفاتورة الخضراء. تساعدك هذه الإجابات على إدارة فاتورة كهرباء ومياه دبي بسهولة وسرعة وأمان.
كيف يمكن استلام فاتورة ديوا شهرياً؟
يمكنك استلام فاتورة كهرباء ومياه دبي عبر البريد الإلكتروني ضمن خدمة الفاتورة الخضراء ديوا، أو من خلال تطبيق ديوا الذكي، أو بالدخول المباشر إلى بوابة الهيئة الإلكترونية.
ما الفرق بين الفاتورة الورقية والفاتورة الخضراء ديوا؟
الفاتورة الورقية تُرسل بالبريد التقليدي، بينما الفاتورة الخضراء ديوا تصلك إلكترونياً فور إصدارها، مما يجعلها أسرع وأكثر أماناً وصديقة للبيئة.
هل يمكن دفع فواتير الكهرباء أونلاين من خارج الإمارات؟
نعم، تتيح الهيئة دفع فاتورة ديوا أونلاين بسهولة من أي مكان في العالم عبر الموقع الرسمي أو تطبيق ديوا الذكي باستخدام البطاقة البنكية.
ماذا أفعل إذا لم تصلني فاتورة ديوا الشهرية؟
يمكنك الدخول مباشرة إلى حسابك في موقع ديوا أو عبر التطبيق الذكي للاطلاع على تفاصيل استهلاكك الشهري، كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لحل أي مشكلة في استلام الفواتير.
هل يمكن تفعيل خدمة الدفع التلقائي لفاتورة ديوا؟
بالتأكيد، يمكنك تفعيل خدمة الدفع التلقائي من خلال البنوك المشاركة لتسديد فاتورة كهرباء ومياه دبي بشكل منتظم دون تأخير.
كيف أتأكد من أن المبلغ في فاتورة ديوا صحيح؟
تستطيع مراجعة تفاصيل استهلاك الكهرباء والمياه عبر بوابة ديوا الإلكترونية أو التطبيق الذكي، كما يمكن طلب المساعدة من خدمة العملاء في حال وجود أي ملاحظات على فاتورة ديوا.
كيف يمكن التقديم على الفاتورة النهائية ديوا عبر الموقع الإلكتروني؟
يمكنك التقديم بسهولة من خلال زيارة صفحة خدمة طلب الفاتورة النهائية ديوا على الموقع الرسمي لهيئة كهرباء ومياه دبي.
ما هي المستندات المطلوبة للتقديم عبر الإنترنت؟
بالنسبة للشركات فقط، يجب إرفاق رسالة رسمية مكتوبة على ورق الشركة تحمل التوقيع والختم، وذلك في حالة وجود رصيد ائتماني، بالإضافة إلى مبلغ الضمان.
ما القواعد التي يجب اتباعها في أثناء تعبئة طلب الفاتورة النهائية إلكترونياً؟
يجب التأكد من ملء جميع الحقول الإلزامية، التي تظهر عادة باللون الأحمر أو مع علامة النجمة.
كيف أعرف إذا كان هناك خطأ في البيانات المدخلة في الطلب؟
في حال وجود أي خطأ في أثناء إدخال البيانات، ستظهر رسالة تنبيه توضح الخطأ قبل تسليم الطلب.
ماذا يحدث بعد إرسال طلب الفاتورة النهائية بنجاح؟
بعد الإرسال، يتم تحويل الطلب مباشرة إلى القسم المختص في الهيئة لمعالجته وفقاً للإجراءات المتبعة.
هل يحصل أصحاب بطاقتي “ذخر” و”سند” على خصومات على رسوم الخدمة؟
نعم، يستفيد حاملو بطاقة ذخر وسند من خصم بنسبة 50% على رسوم خدمة إيقاف الكهرباء والمياه.
كيف يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول الفاتورة النهائية؟
تستطيع زيارة صفحة المساعدة والدعم على موقع ديوا للحصول على كافة التفاصيل.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقديم على الخدمة؟
في حال واجهتك أي صعوبات، توجه إلى صفحة الدعم الفني للحصول على المساعدة الفورية.
كان هذا كل ما لدينا حول تفاصيل فاتورة ديوا صفحة بصفحة، نتمنى أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث. يمكنك التعرف على خدمة التحقق من استهلاك الكهرباء والمياه من ديوا دبي بالتفصيل، وإلقاء نظرة على مبادرة الحياة الذكية من ديوا دبي وخدماتها.
لمزيد من المواضيع، تابع ماي بيوت المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة ليصلك كل ما هو جديد، وإن كان لديك أي استفسار عن تفاصيل فاتورة كهرباء ومياه دبي، فيسعدنا أن نساعدك بأي شكل ممكن عن طريق حيز التعليقات أسفل الصفحة، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.
