مبادرة الحياة الذكية في دبي من ديوا
تُعد الحياة الذكية دبي والعالم بأكمله ظاهرة تشمل التقدم التكنولوجي لتبسيط التحكم في الموارد المتاحة، حيث يتم تطوير برامج مختلفة لتحسين جودة الحياة على مستوى العالم. لا يمكن توقع أن تتأخر الإمارات عن تعزيز الحياة المستدامة. في دبي تحديداً، أطلقت هيئة الكهرباء والمياه (ديوا) مبادرة الحياة الذكية في دبي، بحيث تجمع هذه المبادرة بين خدمات ذكية متعددة للمساعدة على تعزيز ثقافة الاستدامة وتحسين كفاءة الاستهلاك. لنلقِ نظرة على مبادرة الحياة الذكية ديوا وخصائصها وميزاتها.
ما مبادرة الحياة الذكية دبي من ديوا؟
أطلقت هيئة كهرباء ومياه ديوا مبادرة الحياة الذكية في دبي في يوليو 2020 لتعزيز التنمية المستدامة، حيث تُسهم ميزات الحياة الذكية دبي من ديوا في تمكين عملائها من مراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه رقمياً وبشكل استباقي. تتميز أدوات المبادرة بكونها سهلة الاستخدام، ولا تتطلب أي مساعدة من ديوا.
حُققت العديد من اهداف الحياة الذكية دبي من ديوا؛ إذ تم توفير ما يصل إلى 67.7 مليون جالون من المياه و179.5 مليون كيلوواط/ساعة من الكهرباء بحلول شهر يناير 2021، وعادلت هذه التوفيرات قيمة تصل إلى 52.6 مليون درهم إماراتي.
خدمات مبادرة الحياة الذكية من ديوا
تساعد مبادرة الحياة الذكية دبي من ديوا العملاء على تحسين كفاءة استهلاكهم للكهرباء والمياه، فيما تتميز خاصيات الحياة الذكية دبي بالبساطة الكافية لتمكينهم من اختيار خيارات ترشيد الاستهلاك دون الحاجة إلى التواصل مع الهيئة. فيما يلي الخدمات الذكية التي تقدمها مبادرة “الحياة الذكية” من ديوا بالتفصيل:
افهم فاتورتك بشكل أفضل
لا تتكون فاتورة ديوا الخاصة بك فقط من رسوم الكهرباء والمياه، بل إن الأمر يتعدى ذلك؛ إذ قامت ديوا بإرسال آخر فواتيرها الورقية في عام 2015، وبعد ذلك بدأ العملاء بتلقي الفواتير المفصلة الجديدة، التي تحتوي على معلومات شاملة بخصوص استهلاكهم الشهري واليومي للكهرباء والمياه، عبر بريدهم الإلكتروني المسجل، أو من خلال تطبيق ديوا الذكي.
كذلك تتضمن فاتورة ديوا رسوماً للكهرباء والمياه والصرف الصحي ورسوم السكن، كما يتم احتساب أي خدمات إضافية خاضعة لضريبة القيمة المضافة؛ مثل: إعادة الاتصال أو اختبار العدادات في هذه الفاتورة.
تتيح أداة “افهم فاتورتك” نظرة تفصيلية وشاملة على فواتير المياه والكهرباء الخاصة بك، كما يساعد التحليل الشامل لرسوم الفاتورة في تحسين إدارة استهلاكك الشهري لكل من الكهرباء والمياه، ومعرفة نقاط الصرف المرتفعة وإدارتها بشكل أفضل.
استلام إشعار باستهلاك مرتفع للمياه
يُعد تنبيه “الاستخدام العالي للمياه” من ميزات الحياة الذكية دبي؛ إذ يقوم بإنذار المستهلك بأي استخدام مرتفع للمياه في الموقع ليتم إجراء صيانة وقائية بشكل فوري، ويُعد من أدوات مبادرة الحياة الذكية ديوا، التي تكشف التسريبات المائية الداخلية المحتملة.
مقارنة استهلاك منزلك مع منازل مماثلة
بهدف مساعدتك للحصول على نظرة أعمق لاستهلاكك للمياه والكهرباء، تتيح لك ديوا مقارنة استهلاكك مع استهلاك المنازل المماثلة، ويأتي هذا ضمن برنامج “الحياة المستدامة”، كما يتماشى مع استراتيجية إدارة الطلب على الطاقة 2030، بالإضافة إلى استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050، التي تهدف إلى جعل دبي مركزاً عالمياً للطاقة النظيفة والاقتصاد الأخضر.
يوفر البرنامج خاصيات الحياة الذكية دبي الفريدة من نوعها؛ لتحسين كفاءة استهلاك العملاء للكهرباء والمياه. فيما يلي تفاصيل هذه الميزات والخصائص:
- لوحة تحكم تتيح مقارنة استهلاك الموارد مع منازل مشابهة وأكثر كفاءة في المنطقة
- ملف استهلاك يمكنك تحديث بياناتك فيه للحصول على مقارنة دقيقة
- تقرير شهري عن استهلاك المياه والكهرباء
- نصائح لترشيد استهلاك موارد الطاقة
أداة تقييم الاستهلاك
لتحقيق اهداف الحياة الذكية دبي تم إطلاق أداة تقييم الاستهلاك الذكية من ديوا، التي تعمل على تقييم استهلاك المياه والكهرباء في منازل إمارة دبي. تتضمن أداة تقييم الاستهلاك استبياناً حول استهلاك الكهرباء والمياه، مما يتيح للعملاء تقييم استهلاكهم وفهم كيفية تقليله، وبعد إكمال التقييم، يتلقى العملاء تقريراً مفصلاً عن استهلاكهم، بالإضافة إلى نصائح خاصة لكل فرد، تساعدهم على خفض الاستهلاك.
خاصية خارج المنزل
يسعى العديد من الأشخاص إلى معرفة كيفية مراقبة استهلاك المياه والكهرباء في المنزل في أثناء السفر؛ بهدف الحفاظ على مصادر الطاقة وتخفيض تكاليف الفواتير، وقدمت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” الحل الأمثل لذلك من خلال خاصية خارج المنزل ديوا ضمن مبادرة الحياة الذكية في دبي.
تتيح هذه الخاصية لأصحاب المنازل مراقبة استهلاك الكهرباء والمياه، وتلقي إشعارات في حال حدوث استهلاك غير معتاد في أثناء وجودهم خارج المنزل، كما يتم إرسال تفاصيل الاستهلاك عبر البريد الإلكتروني بشكل يومي أو أسبوعي حسب رغبة المستخدم، كما تُعد هذه الخاصية مفيدة بشكل خاص للمسافرين بشكل متكرر، أو لأولئك الذين يمتلكون عقارات لقضاء العطلات في دبي.
عروض حصرية للحياة الذكية
تتضمن العديد من خدمات مبادرة الحياة الذكية متجر ديوا، الذي يُعد أداة مبتكرة تتيح لعملاء ديوا الاستفادة من العروض الحصرية من خلال تطبيق ديوا الذكي. يُجدر بالذكر أن هذا المتجر مجاني، ولا يترتب عليه أي رسوم أو تكاليف، والهدف منه هو تحسين تجربة العملاء، وتشجيعهم على استخدام تطبيق ديوا الذكي وميزاته، ومن الأهداف الاستراتيجية لمتجر ديوا أيضاً تقليل البصمة البيئية.
مميزات الحياة الذكية للمستخدمين
- ترشيد استهلاك الموارد
- الحياة الذكية تمنحك إمكانية متابعة استهلاك الكهرباء والمياه بشكل يومي أو حتى لحظة بلحظة
- مثلاً: لو ارتفع استهلاكك بشكل غير طبيعي، يصلك إشعار فوري على التطبيق أو البريد الإلكتروني
- هذا يساعدك على تعديل عاداتك؛ مثل: تقليل تشغيل الأجهزة لفترات طويلة أو إصلاح تسريب ماء مبكر قبل أن ترتفع الفاتورة
- تعزيز الاستدامة وحماية البيئة
- كلما قلّ استهلاكك للكهرباء والمياه، كلما ساهمت بشكل مباشر في تقليل انبعاثات الكربون
- الحياة الذكية ليست مجرد توفير مادي، بل أسلوب حياة يحافظ على الموارد الطبيعية للأجيال القادمة
- ديوا تدعم هذا التوجه عبر تقارير بيئية توضح لك كمية الانبعاثات التي وفرتها نتيجة ترشيدك
- الراحة وسهولة الاستخدام
- لا تحتاج إلى زيارة مراكز خدمة العملاء أو الاتصال بالخط الساخن
- كل الخدمات؛ من الاستعلام عن الفاتورة إلى الدفع وحتى طلب الدعم الفني، أصبحت متاحة من التطبيق أو البوابة الإلكترونية
- واجهة الاستخدام مصممة لتكون بسيطة وسهلة، بحيث يمكن لأي شخص التعامل معها دون خبرة تقنية
كيف تُمكّن ديوا العملاء من إدارة حياتهم الذكية؟
تطبيق ديوا الذكي
- متوفر على أنظمة iOS وAndroid، ويُعد وسيلتك الأساسية لإدارة كل شيء
- من خلال التطبيق؛ يمكنك:
- عرض استهلاكك الشهري أو اليومي
- دفع الفواتير بشكل إلكتروني آمن
- استلام تنبيهات إذا تجاوز استهلاكك المعدل الطبيعي
- التطبيق أيضاً متكامل مع خدمات الحكومة الذكية في دبي، مما يعني أنك تدير حياتك بخطوات أقل
البوابة الإلكترونية
- إذا كنت تفضل العمل من جهاز الكمبيوتر، توفر ديوا منصة إلكترونية شاملة على موقعها
- تمنحك نفس مزايا التطبيق تقريباً، بالإضافة إلى إمكانية طباعة تقارير الاستهلاك والاطلاع على الفواتير القديمة للمقارنة
- هذا الخيار مفيد للشركات وأصحاب العقارات الذين يديرون أكثر من حساب
التكامل مع إنترنت الأشياء (IoT)
- ديوا لا تكتفي بإعطائك بيانات عن الاستهلاك، بل تتيح لك ربطها بأنظمة المنازل الذكية
- مثال:
- في حال كنت تمتلك جهاز تحكم ذكي بالمكيفات، يمكن ربطه بحيث يقلل استهلاك الكهرباء تلقائياً عند غيابك عن المنزل
- أنظمة الري الذكية للحدائق يمكن أن تعمل فقط عند الحاجة، مما يوفر المياه بشكل كبير
- هذا التكامل يفتح الباب أمام إدارة استهلاك أوتوماتيكية بالكامل، مما يرفع كفاءة المنزل، ويقلل من الهدر
باختصار، الحياة الذكية ديوا دبي ليست مجرد تطبيق أو بوابة إلكترونية، بل منظومة متكاملة تساعدك على أن تكون أكثر وعياً بمواردك، وتمنحك أدوات عملية للتحكم فيها بسهولة، وفي نفس الوقت تخدم رؤية دبي كمدينة ذكية ومستدامة.
الأسئلة الأكثر تكراراً
إليك في هذه الجزئية أبرز الأسئلة حول مبادرة الحياة الذكية في دبي وديوا:
كيف ادفع فاتورة الكهرباء دبي؟
تتوفر طرق دفع فواتير ديوا دبي متنوعة؛ مثل:
- التطبيق الذكي
- دفع فواتير ديوا واتساب
- موقع الهيئة الإلكتروني (ePay)
- خدمة الدفع السهل
- دفع فواتير ديوا اتصالات
- الدفع عن طريق الرسائل النصية القصيرة (mPay)
- عبر البنوك
- من خلال مراكز سعادة العملاء
كيف أرفع شكوى في ديوا؟
يُمكنك تقديم شكوى ارتفاع فواتير الكهرباء والمياه في دبي عبر اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى المنصة الموحدة 04 للتواصل بين حكومة دبي والمواطنين
- من الخيارات المتاحة، اختيار “شكوى”
- إدخال تفاصيل ومعلومات الشكوى
- إرفاق المستندات والإثباتات المطلوبة، إن وجدت
- تأكيد تقديم الشكوى
عند الرغبة في تقديم شكوى بشأن ارتفاع الاستهلاك من ديوا دبي، يجب عليك إرفاق البيانات والتفاصيل التالية؛ الاسم الكامل للمتعامل (كما هو في الهوية أو الجواز)، رقم الحساب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ تقديم الشكوى، وتفاصيل الشكوى (ويفضل تقديمها على شكل نقاط واختصارها قدر الإمكان).
ما أبرز التقنيات الذكية التي ستغزو المنازل في المستقبل؟
من المتوقع أن تغزو العديد من تقنيات المنزل الذكي المنازل في الإمارات وغيرها من الدول في المستقبل القريب؛ نذكر منها:
- الذكاء الاصطناعي التطبيقي
- الروبوتات الآلية وتكنولوجيا التنظيف المنزلي الذاتي
- أنظمة إدارة الموارد الصديقة للبيئة
كيف يُمكن طلب استرداد المبالغ المستحقة من هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا”؟
يُمكن التقديم على طلب استرداد مبالغ مستحقة من ديوا عبر اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي، باستخدام حساب ديوا أو الهوية الرقمية
- انتقل إلى خدمة استرداد المبالغ المستحقة ثم اختر الحساب المناسب
- دفع المبلغ المستحق إذا كان موجوداً
- املأ طلب الخدمة واختر طريقة استرداد مبلغ التأمين المستحق (إذا كان موجوداً)
- حدد القناة المفضلة لاستلام رمز التحقق، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المسجل لدى ديوا
- أدخل رمز التحقق
- قدّم طلب الخدمة وستحصل على إشعار تأكيد على الشاشة يفيد بنجاح تقديم الطلب
ما هي مبادرة الحياة الذكية من ديوا؟
هي منصة رقمية تساعد العملاء على مراقبة استهلاك الكهرباء والمياه بذكاء، مع إمكانية الحصول على تقارير آنية وتنبيهات استهلاك مرتفع.
كيف أتابع استهلاكي للكهرباء والمياه بشكل يومي؟
تستطيع الدخول إلى تطبيق ديوا الذكي أو البوابة الإلكترونية والاطلاع على “لوحة الاستهلاك” التي تعرض بيانات تفصيلية يومية أو شهرية.
هل يمكن ربط حساب ديوا مع أنظمة المنزل الذكي؟
نعم، تدعم ديوا التكامل مع تقنيات إنترنت الأشياء، بحيث يمكن ربط العدادات الذكية مع أجهزة التكييف أو أنظمة الري الذكية لتقليل الاستهلاك.
ما هي خاصية الاستشارات الذكية من ديوا؟
هي أداة افتراضية تقدّم لك نصائح مخصصة لترشيد الاستهلاك بناءً على بيانات استخدامك الشخصية.
ماذا يحدث إذا تجاوز استهلاكي المعدل الطبيعي؟
سيصلك إشعار فوري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني يوضح الاستهلاك غير الطبيعي، مع نصائح لمعالجة السبب.
هل الخدمات الذكية مجانية أم مدفوعة؟
جميع خدمات الحياة الذكية من ديوا مجانية بالكامل ومُقدمة لجميع المشتركين، سواء كانوا أفراداً أو شركات.
هل يمكن الوصول إلى الفواتير القديمة من خلال المنصة الذكية؟
نعم، يمكنك الاطلاع على تاريخ الفواتير لعدة أشهر سابقة، ومقارنتها باستهلاكك الحالي لمعرفة مدى التحسن أو الزيادة.
ما هي الفائدة البيئية للحياة الذكية؟
المبادرة تقلل من البصمة الكربونية عبر خفض استهلاك الكهرباء والمياه، مما يساهم في الحفاظ على الموارد الطبيعية وحماية البيئة.
بهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا، وقدمنا دليلاً وافياً حول مبادرة الحياة الذكية دبي، متطرقين للحديث عن خصائصها ومزاياها والخدمات التي توفرها، والأسئلة الشائعة وغيرها من التفاصيل. إن كنت مهتماً بالاطلاع على مواضيع أخرى متعلقة بديوا، نوصيك بالتعرّف على تفاصيل فاتورة ديوا التي تنقسم إلى ست صفحات؛ تتضمن كل واحدة منها تفاصيل محددة، ولا تتردد بإلقاء نظرة على كيفية نقل خدمة الإنترنت وخدمات الكهرباء والمياه دبي وكافة التفاصيل المتعلقة بها.
تابع مدونة ماي بيوت، المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وألقِ نظرة على مجموعة من الموضوعات الهادفة والمفيدة. لا تتردّد بالتواصل معنا على الدوام من خلال ترك تعليقاتك واستفساراتك بحيّز التعليقات الموجود أسفل الصفحة، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت ليصلك كلّ ما هو جديد حول المواضيع التي تهمّك أسبوعياً.
