مراكز تدبير لاستقدام الأيدي العاملة إلى الإمارات

• الخدمات
• المزايا
• الباقات
• التواصل
• الأسئلة الشائعة

في الآونة الأخيرة، يكاد لا يخلو أي منزلٍ إماراتي من وجود عاملة تتولّى أعمال التنظيف والترتيب والطبخ ورعاية الأطفال وغيرها من المهام والمسؤوليات، الأمر الذي دعا إلى إنشاء مكاتب استقدام معتمدة تُعنى باستقدام الأيدي العاملة بطرقٍ قانونية وتنظيم شؤون الهجرة الخاصة بهنّ وتوظيفهن في المنازل، ناهيك عن إعداد الملفات والأوراق الخاصة بكلٍ منهن، وهنا يأتي دور مراكز تدبير الامارات، التي تعمل على تقديم خدمة الاستقدام وتوفير العمالة المساعدة للعملاء بدقة واحترافية. ارتأينا أن نخصص هذا المقال للحديث عن مراكز تدبير دبي والإمارات الأخرى، متطرقين للحديث عن الباقات والتكاليف والمزايا وغير ذلك الكثير.

ما هي مراكز تدبير؟

مراكز تدبير هي مراكز خدمة رُخصت من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات، حيث جاءت نتيجة تعاون بين القطاعين الحكومي والخاص بهدف تيسير استقدام العمالة إلى دولة الإمارات، ومساعدة الراغبين في استقدامهم ضمن ضوابط وشروط ومعايير وبإشراف مباشر من قبل الوزارة. تشمل خدمات تدبير فئات مختلفة من الوظائف؛ منها: الحراسة الأمنية وتربية الأطفال والتدبير والنظافة المنزلية والسائقين وغيرها الكثير.

تحرص مراكز تدبير على استقطاب عمالة مساعدة مؤهلة ومدربة، وعلى الإلمام بكافة احتياجات الأسر وفقًا لثقافة دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تقدم خدمات التوعية والتوجيه لعمال الخدمة المساعدة عبر مواد متنوعة مترجمة إلى 5 لغات هي: الفلبينية، السيريلانكية، النيبالية، الإندونيسية، الإثيوبية، ما يضمن سهولة التواصل والتعامل بين العاملات وأصحاب المنازل.

ما هي الخدمات التي تقدمها مراكز تدبير؟

يستقدم مكتب تدبير العمالة المنزلية المدربة والمؤهلة من جميع الدول المرخصة، فضلًا عن تلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه. من هنا، تتنوع خدمات مراكز تدبير في شتى أنحاء الإمارات لتشمل ما يلي:

• خدمات التوظيف
• فتح ملف للمتعامل
• استخراج تصاريح وعقود العمل وتجديدها وإلغاؤها
• الإبلاغ عن الانقطاع عن العمل وسحب البلاغ
• خدمة نقل الكفالة
• تلبية احتياجات العملاء للحصول على عاملة منزلية بدوام كامل أو دوام جزئي
• إنجاز جميع الأعمال الرسمية المتعلقة باستكمال مستندات العمالة المساعدة (الكشف الطبي، التأمين الصحي، بطاقة الهوية، تأشيرة الدخول وتثبيت الإقامة)
• توفير السكن للعاملات قبل التوجه لمقر العمل
• توصيل العاملات من المطار إلى منزل العميل
• تدريب وتوجيه العاملات على أصول العمل
• إيجاد حلول للمشاكل بين العاملات وأرباب العمل

مزايا مراكز تدبير 

تتنوع الأسباب التي تجعل الأُسر تختار مراكز تدبير في تأمين عاملات منزلية وغيرها من فئات العمل، ومن هذه المزايا نذكر ما يأتي: 

• تُستقدم العمالة بطرق قانونية تتم الموافقة عليها من الحكومة
• تحفظ تدبير حقوق العمال وأصحاب العمل
• مساعدة الأسر دون الوقوع في حالات غير قانونية تؤدي إلى مشاكل في الأوراق والمستندات
• توفير عقود مرنة ومتنوعة
• سرعة إنجاز المعاملات وانتشار المراكز في جميع الإمارات
• توفير عمالة مدربة وموثوقة من جنسيات مختلفة
• دعم العملاء وخدمات ما بعد البيع، بما في ذلك استبدال العمالة عند الحاجة

أهداف خدمة تدبير في الإمارات

تسعى مراكز تدبير إلى تنظيم قطاع العمالة المساعدة في الدولة، وتوفير حلول موثوقة تلبي احتياجات الأسر وأصحاب العمل وفق أعلى معايير الجودة والشفافية، تهدف إلى تعزيز بيئة عمل متوازنة تحمي حقوق الأطراف جميعهم، وتتمثل أهدافها بما يأتي:

• تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملات الحكومية
• تعزيز الشفافية وحماية حقوق العمالة وفق التشريعات المعتمدة
• ضمان تأهيل وتدريب العمالة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية
• حل النزاعات العمالية بطرق قانونية تحمي مصالح الأطراف جميعهم
• دعم الاقتصاد المحلي وتعزيز الكفاءة
• تقديم حلول مرنة تناسب الاحتياجات المتنوعة للعملاء، مع إمكانية تخصيص الخدمات لتناسب المتطلبات الفردية

فئات العمالة التي تستقدمها مراكز تدبير

توفر تدبير ما يزيد عن 16 فئة من العمالة التي يحتاجها سكان دولة الإمارات في حياتهم اليومية، إليك أدناه بعضًا منها:

• خادمة
• جليسة أطفال أو مربية
• مدبرة منزل
• طاهية
• سائق
• معلم خاص
• ممرضة خاصة
• رعاية كبار السن
• عاملة مساعدة
• حراس أمن
• مهندس الحديقة والبستاني
• مدرس منزل
• راعي أغنام

آلية توظيف عامل من مراكز تدبير

يمكن وصف عملية توظيف عاملة منزلية من خلال مراكز تدبير للخدم بالسهولة والبعد عن التعقيد؛ إذ تبدأ بالتواصل مع مركز تدبير عبر الهاتف أو الطلب عبر الإنترنت، أو القيام بزيارة سريعة لمركز خدمة تدبير لجمع كافة المعلومات وإيجاد أجوبة لكافة التساؤلات، وتنقسم عملية توظيف عاملة منزلية إلى عدة خطوات: 

1. عند تعبئة استمارة الطلب، يجب ذكر المتطلبات وفئة العامل المنزلي
2. التنويه عمّا إذا كان العمل بدوام كامل أو جزئي
3. يقوم المركز بعدها بمشاركة ملفات العمال الشخصية التي تتطابق مع البنود المذكورة أعلاه، ثم يتم تنظيم مقابلات مع الأشخاص الذين وقع الاختيار عليهم
4. بمجرد انتهاء المقابلة بطريقة جيدة، يتم تحديد الشروط التعاقدية وفقًا لمتطلبات صاحب العمل
5. سيراعي العقد أيضًا الحقوق الأساسية للعمال، ما يتيح للموظف تقديم شكوى بشأن أي مشكلة تواجهه إلى تدبير
6. تتابع مراكز تدبير مدى رضا العامل ورب العمل، وفي حال وجود خلاف تعمل على إيجاد حل مناسب أو استبدال العامل بآخر، سواء كان الطلب من قبل صاحب العمل أو العامل

باقات الخدمات من تدبير

هناك 4 باقات يقدمها مركز تدبير دبي للحصول على عامل مساعد عبر مراكزها المنتشرة في كافة مناطق الإمارات، وهي على النحو الآتي:

ملاحظة: في حال اختيارك الباقة المرنة أو المؤقتة، تجدر الإشارة إلى أن التكلفة تشمل الراتب الأساسي وتذكرة العودة ونهاية الخدمة والمستحقات.

تكلفة تعيين العمالة حسب الباقة

بعد أن ذكرنا لمحة عن كل باقةٍ وما تشمله من مزايا وواجبات مترتبة على صاحب العمل، نذكر أدناه تكلفة تعيين العاملة حسب الجنسية لكل باقة:

تطبيق تدبير – TADBEER APP

من باب تسهيل الحصول على خدمات العمالة المساعدة وتيسير إجراءات العاملين، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين تطبيق تدبير الخاص بمراكز تدبير لاستقدام العاملات، حيث يشتمل على الخصائص التالية:

• البحث عن العاملين من جميع الفئات وفق المعايير التي يختارها المستخدم
• البحث عن مراكز تدبير ومواقعها الجغرافية ووسائل الاتصال الخاصة بها
• إنهاء معاملات الكفالة الشخصية واستقدام العمالة
• متابعة الملف الشخصي لصاحب العمل
• الاطلاع على السير الذاتية للعمالة المساعدة
• حجز مقابلة مع عامل الخدمة المساعدة
• تقييم عمال الخدمة المساعدة ومراكز تدبير
• مشاركة تفاصيل العامل أو المركز عن طريق التطبيقات الأخرى
• توفير مواد توعوية وإرشادية للعمال وأصحاب العمل
• إمكانية تقديم الشكاوى
• الرد على الاستفسارات
• إمكانية المقارنة بين أكثر من عامل
• التعاقد مع العاملين وإتمام كافة إجراءات العمالة المساعدة

معلومات التواصل مع تدبير دبي

هناك العشرات من مراكز تدبير في كافة مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة، ونظرًا لعددها الكبير، قمنا بإعداد دليل فروع مراكز تدبير في الإمارات، حيث يمكنك الاطلاع على رقم مكتب تدبير للخدم الأقرب لمكان سكنك. إليك معلومات التواصل الخاصة بمكتب دبي:

• الموقع: قرب بوكس مارك، شارع الوصل، جميرا 2
• أوقات العمل: 08:00 صباحًا – 08:00 مساءً (يوميًا)
• التواصل:9977 343 04

الأسئلة الأكثر تكرارًا

نجيب في هذه الجزئية عن بعض الأسئلة الشائعة حول مراكز تدبير الإمارات:

هل يتم استقدام العمالة المرخصة بالكامل لدى مراكز تدبير؟

نعم، جميع العاملين حاصلون على تراخيص الدخول والإقامة وتصاريح العمل.

كيف يتم التأكد من كفاءة العامل أو العاملة لدى مراكز تدبير؟

يمكنك المتابعة مع مركز الاستقدام، حيث يتم تزويدك بالملف الشخصي والسيرة الذاتية لكل عامل.

هل يمكن تحديد المهارات المرغوب بها في العامل أو العاملة؟

نعم، قم باختيار المهارات والمؤهلات التي تبحث عنها، وسيتولى فريق العمل ترشيح العاملين الأكثر مطابقةً.

هل تتيح مراكز تدبير استبدال العامل في حال عدم الرضا عن مستوى العمل؟

تتوفر سياسة الاستبدال التي تختلف باختلاف الباقة، كذلك يتوفر ضمان على جميع العاملين.

هل تشمل جميع الباقات الفحص الطبي والتأمين؟

نعم، جميع الباقات تشمل الفحص الطبي والتأمين للعامل المنزلي.

هل تدبير جهة حكومية؟

يعد تدبير في الإمارات نظام يوفره القطاع الحكومي يتميز بشفافيته وتركيزه على تسهيل عملية توظيف العاملات المنزليات في دبي وسائر إمارات الدولة، مع أخذ احتياجات ومتطلبات العملاء في عين الاعتبار.

بهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا، وقدمنا دليلًا وافيًا عن مراكز تدبير الامارات المعتمدة من قِبل وزارة الموارد البشرية والتوطين، التي تختص باستقدام عاملات المنازل من الخارج، متطرقين للحديث عن مزاياها وباقاتها وتكاليفها. إن كنت تتطلّع لتتعرّف على المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، فنوصيك بالاطلاع على إجراءات كفالة خادمة في دبي، لتكون على دراية بكافة الأوراق التي تحتاجها وحقوق الخادمات المترتبة عليك.

تابع مدونة ماي بيوت، المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث الموضوعات ذات المنفعة والفائدة. في حال كان لديك أي استفسار، فتفضل بتركه في حيّز التعليقات الموجود أسفل الصفحة، وبالتأكيد سنجيب عنه بأسرع وقت ممكن، ولا تنسَ أيضًا الاشتراك في نشرة ماي بيوت ليصلك كل ما هو جديد أسبوعيًا.