كل ما عليك معرفته عن مبادرة أشر دبي
ماذا تعلم عن مبادرة أشر دبي وفوائدها؟ في إطار سعي حكومة دبي المستمر لتقديم خدمات حكومية استثنائية تراعي احتياجات جميع فئات المجتمع، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” المبادرة، وهي خدمة فريدة من نوعها تهدف إلى تعزيز التواصل الفعّال مع أصحاب الهمم من فئة الصم وضعاف السمع. تأتي هذه الخطوة ضمن رؤية دبي لأن تكون مدينة رائدة في تمكين أصحاب الهمم وضمان مشاركتهم الكاملة في مختلف جوانب الحياة. مزيد من التفاصيل عن مبادرة أشر في دبي جمعناها لك في مقالنا هذا، تابع القراءة حتى النهاية.
ما هي مبادرة أشر في دبي؟
مبادرة أشر هي خدمة ذكية أطلقتها هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” تتيح للمتعاملين من فئة الصم “ذوي الإعاقة السمعية” إمكانية التواصل بسهولة مع موظفي الجهات الحكومية عبر مكالمات فيديو فورية، وذلك من خلال استخدام لغة الإشارة.
توفر الخدمة مترجماً فورياً عن بُعد، مما يسهّل عملية إنجاز المعاملات الحكومية، ويضمن تجربة سلسة وشاملة للجميع. تتوفر هذه الخدمة من خلال تطبيق “أشر” المتاح على أجهزة الهواتف الذكية، وهي تُعد من أبرز الخدمات التي تؤكد التزام الإمارة بتعزيز جودة الحياة للجميع.
مميزات مبادرة أشر في دبي
تأتي المبادرة بعدة مزايا جعلتها من أكثر المبادرات الحكومية تأثيراً في تعزيز التكافل المجتمعي، ومن أبرزها:
- سهولة الوصول إلى الخدمة عبر تطبيق ديوا الذكي على آبل ستور، إلى جانب جوجل بلاي
- توفر المبادرة مترجماً فورياً بلغة الإشارة، مما يسهل التواصل بين المتعامل والموظف
- الخصوصية والسرعة والتواصل الآمن والسري مع اختصار الوقت والجهد
- دعم لغات متعددة؛ تشمل لغة الإشارة إلى تلبية احتياجات جميع المستخدمين
- خدمة مجانية تقدمها هيئة كهرباء ومياه دبي كجزء من جهودها لجعل الخدمات الحكومية في متناول الجميع
فوائد مبادرة أشر في دبي
انعكست فوائد المبادرة بشكل مباشر على جودة الحياة والخدمات الحكومية في الإمارة، حيث ساعدت على:
- تمكين أصحاب الهمم من فئة الصم من إنجاز معاملاتهم بسهولة واستقلالية
- تعزيز الاندماج في المجتمع والتواصل بين مختلف الفئات
- دعم رؤية دبي في أن تكون مدينة ذكية وإنسانية في نفس واحد
- تحسين تجربة المتعاملين في المراكز الحكومية عبر حلول تقنية مبتكرة
أوقات خدمة مبادرة أشر في دبي
متى أوقات خدمة مبادرة أشر في دبي المعتمدة؟ تُقدَّم خدمة مبادرة أشر في دبي عبر تطبيق ديوا الذكي على مدار الساعة وطوال الأسبوع؛ لإنجاز الخدمات أو طلب الدعم الفوري كل ما دعت الحاجة.
خطوات استخدام خدمة مبادرة أشر في دبي
الاستفادة من الخدمة سهل للغاية، ويمكن لأي شخص من فئة الصم أو ضعاف السمع اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق ديوا على الهاتف الذكي
- اضغط على الدعم
- اختر اتصال بلغة الإشارة (أشر)
- سجل الدخول؛ متعامل أو زائر
- ابدأ مكالمة الفيديو للحصول على المساعدة
بهذه الطرق البسيطة، يمكن إنجاز المعاملات بسرعة ودون أي حواجز لغوية.
الأسئلة الشائعة عن مبادرة أشر دبي
فيما يلي مجموعة من الأسئلة الشائعة عن المبادرة ننصحك بالاطلاع عليها.
ما الهدف من المبادرة؟
تهدف المبادرة إلى تمكين فئة الصم وضعاف السمع من التواصل مع الجهات الحكومية بسهولة عبر مترجم فوري بلغة الإشارة، بما يضمن شمولية الخدمات الحكومية.
هل المبادرة متاحة لجميع الجهات؟
نعم، طُبِّقَت المبادرة في العديد من الجهات الحكومية بدبي، ويمكن الاستفادة منها في معظم مراكز الخدمة.
هل تتطلب الخدمة رسوماً؟
لا، خدمة المبادرة مجانية تماماً، وتقدمها حكومة دبي لجميع المتعاملين من أصحاب الهمم.
كيف يمكن التواصل مع الدعم الفني لتطبيق أشر؟
يمكن التواصل عبر التطبيق نفسه أو من خلال موقع حكومة دبي الإلكتروني للحصول على المساعدة التقنية عند الحاجة.
تجسد مبادرة أشر دبي رؤية الإمارة في بناء مدينة ذكية وشاملة تراعي احتياجات جميع أفراد المجتمع، لتؤكد دبي مجدداً أنها مدينة لا تميّز بين أحد، بل تفتح أبوابها للجميع على حدٍ سواء. اطلع على تفاصيل مبادرة الحياة الذكية في دبي من ديوا، وألقِ نظرة على دليل تفعيل خاصية خارج المنزل من ديوا دبي.
لمزيد من المواضيع، تابع ماي بيوت، المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث ستجد مجموعة من المواضيع المفيدة والهادفة، لذا احرص على متابعتها باستمرار. في حال راودتك أي ملاحظات أو استفسارات، فلا تتردد بترك كل ما يدور في خاطرك في حيز التعليقات الموجود أسفل الصفحة، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الإخبارية والاستمتاع بكل جديد نطرحه.
