خدمة التحقق من استهلاك الكهرباء والمياه من ديوا دبي
تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي المعروفة اختصاراً باسم ديوا، مجموعة متكاملة من الخدمات التي تُساهم إلى حدّ كبير في تنظيم قطاعي المياه والطاقة، وقد عملت الهيئة على إطلاق مجموعة من خدماتها وإتاحتها عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الذكي لتسهيل وصول المتعاملين إليها. نسلط الضوء في هذا المقال على إحدى هذه الخدمات، ألا وهي خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي التي تُتيح للمتعامل التحقق من معدل الاستهلاك عند ملاحظة وجود ارتفاع أو انخفاض بشكل مفاجئ.
خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي
هل تفاجأت يوماً بقيمة فاتورة الكهرباء أو المياه المرتفعة؟ يرجع السبب غالباً إلى خلل فني في العداد الذي يقيس معدل الاستهلاك الشهري نتيجة تعرضه للضرب أو تماس كهربائي أو عمره القديم، فضلاً عن حدوث تسرب في أحد خطوط المياه وغير ذلك من الأسباب. قدمت ديوا خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء التي تسمح للمتعاملين بطلب كشف وفحص فني في حال تعرضوا لمثل هكذا مواقف.
اجراءات التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي
يُمكنك التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا أيضاً، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع ديوا الإلكتروني الرسمي
- النقر على خدمات إدارة الاستهلاك
- اختيار طلب التحقق من استهلاك المياه والكهرباء
- تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية أو اسم المستخدم وكلمة المرور
- تعبئة الحقول وإرفاق الأوراق المطلوبة؛ إن وجدت
- اختيار طريقة حل المشكلة عبر:
- التشخيص الذاتي
- الاتصال بموظف الهيئة
- تحديد موعد لزيارة فريق الهيئة الفني
- سيتم إشعار مقدم الطلب بحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- بعد تقييم الطلب، يتم إرسال الملاحظات النهائية إلى المتعامل عبر البريد الإلكتروني
رسوم التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي
تختلف فئة الرسوم التي يجب عليك دفعها في حال أردت تقديم طلب التحقق من استهلاك المياه والكهرباء ديوا على النحو الآتي:
فئة الطلب | الرسوم |
|---|---|
فئة الطلب فحص العداد وتبين وجود خلل في قراءة الاستهلاك | الرسوم مجاناً (الهيئة تتحمل إصلاح العداد) |
فئة الطلب فحص العداد وتبين أن العداد يعمل دون خلل | الرسوم 30 أو 75 درهم إماراتي حسب نوع العداد |
فئة الطلب تحديد موعد مكالمة مع الفريق الفني | الرسوم مجاناً |
فئة الطلب إجراء التشخيص الذاتي | الرسوم مجاناً |
أمور يجب مراعاتها عند التحقق من استهلاك المياه والكهرباء – ديوا دبي
تعرّف على النقاط الأساسية التي تساعدك على التحقق بدقة من خطوات التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي وضمان صحة الفواتير:
- التأكد من أن بيانات الحساب المسجلة صحيحة ومحدثة
- مراجعة قراءة العداد الحالي قبل تقديم طلب التحقق
- اختيار طريقة الحل الأنسب: التشخيص الذاتي، الاتصال بالموظف، أو تحديد موعد لزيارة الفريق الفني
- الاحتفاظ بسجل الطلب ورقم التتبع لمتابعة التحديثات
- مراجعة أي تعليمات إضافية يقدمها فريق الهيئة عند الحاجة
- التأكد من توفر الوصول الآمن للعداد لتسهيل عملية التحقق
الأسئلة الأكثر تكراراً
جمعنا لك في هذه الجزئية مجموعة من الأسئلة عن طلب التحقق من استهلاك المياه والكهرباء.
ما هي متطلبات خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء؟
لا يتضمن طلب التحقق من استهلاك المياه من ديوا دبي أو الكهرباء أي متطلبات مسبقة باستثناء تسجيل الشكوى عبر القنوات الرسمية التابعة إلى هيئة كهرباء ومياه دبي، وسيتم التواصل مع المتعامل بعد معالجة الطلب.
كم مدة انجاز خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي؟
بعد استلام الطلب، سيتم إرسال فريق فني إلى الموقع لفحص العداد، بعدها سيتم إرسال الملاحظات إلى المتعامل عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل.
هل يمكن اختيار موعد تلقي مكالمة من موظف الهيئة؟
نعم، يُمكنك اختيار الموعد المناسب لتلقي مكالمة الموظف المختص عن طريق اختيار أحد المواعيد المتوفرة.
هل يمكن الاعتراض على نتيجة الفحص الفني للعداد؟
لا، ولكن تستطيع تقديم طلب مرة أخرى لفحص العداد.
ما هي قنوات تقديم خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي؟
يُمكن تقديم طلب التحقق من استهلاك الكهرباء والمياه، عبر إحدى القنوات الرسمية التالية:
- موقع ديوا الإلكتروني الرسمي
- تطبيق ديوا الذكي
- تطبيق دبي الآن
- مركز رعاية المتعاملين التابع لديوا (الحضور شخصي أو الاتصال هاتفياً)
قدمنا لك في ماي بيوت، المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، دليلاً شاملاً عن متطلبات خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا دبي، فضلاً عن رسوم الخدمة. يُمكنك الاطلاع على خطوات تقديم شكوى لارتفاع قيمة استهلاك الكهرباء والمياه من ديوا دبي، كما ندعوك لتصفح مدونتنا والتعرف على مجموعة من المقالات التي تتناول مواضيع متنوعة مثل خدمة دفع الفواتير على الواتساب من ديوا دبي.
نأمل أن نكون قد خففنا عناء البحث عنك، وفي حال كان لديك أي استفسارات حول التحقق من استهلاك الكهرباء من ديوا دبي، فيمكنك ترك تعليق أسفل الصفحة، وسنكون سعداء بالرد عليك، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.
