الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء “فيوا”
إن كنت تخطط للانتقال إلى منزل مستقل أو شقة في الإمارات الشمالية، فيتوجب عليك ربط الوحدة السكنية بمرافق الكهرباء والماء المقدمة من قبل الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الامارات التي تعمل على توزيع مرافق المياه والكهرباء في الإمارات الشمالية كافة وتشمل عجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة. لذلك، سنقدم لك في هذا المقال دليل عن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في الامارات، التي تُعرف باسم فيوا إلى جانب كيفية دفع فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء وغيرها من التفاصيل.
عن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء “فيوا”
تأسست الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الامارات فيوا في عام 1999 لتلبي حاجات سكان منطقة الإمارات الشمالية من ماء وكهرباء على أكمل وجه. تسعى الهيئة إلى موازنة تكلفة إنتاج الخدمات والتوزيع، كما تدرس كمية الاستهلاك وتعمل على نشر الوعي لمحاربة الإسراف في استهلاك الماء والكهرباء.
تقدم الهيئة خدماتها لسكان الإمارات الشمالية من خلال:
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء عجمان، ومن بين خدماتها تفعيل كهرباء عجمان والاستعلام عن رسوم تأمين الكهرباء عجمان
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء رأس الخيمة
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء ام القيوين
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الفجيرة
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الذيد
تعتمد الإمارات الشمالية بشكل كامل على خدمات الهيئة لتوفير المياه والكهرباء. أما بالنسبة للخدمات التي تقدمها الهيئة، فهذه قائمة بأبرز خدماتها:
- توفير مرافق الكهرباء والماء للبيوت الجديدة
- إصدار شهادة تخليص
- عرض الفواتير الشهرية
- دفع الفواتير الشهرية
- استقبال التبليغات عن أي حالة طارئة أو حادث حيال خطوط الماء والكهرباء
- مراقبة الخطوط والتأكد من جودتها
- قراءة عدادات الكهرباء والماء
- تغيير عدادات الكهرباء والماء
يمكن للمقاولين أو المتعهدين طلب خدمات الهيئة وأخذ الموافقة لربط الكهرباء والماء بعد الحصول على شهادة تخليص.
كيفية التقديم على طلب خدمات الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
إن كنت تخطط للانتقال إلى بيت جديد في الإمارات الشمالية، لا بد لك في البداية أن تتقدم بطلب الحصول على الخدمات من موقع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الإلكتروني، حيث عملت الهيئة على تسهيل إجراءات عملية تسجيل وتفعيل الخدمات، فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها:
- إنشاء حساب في موقع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
- الضغط على الخدمات الإلكترونية من أيقونة خدمات
- اختر مستهلك جديد
- قم بتعبئة الطلب الإلكتروني وحمّل الوثائق المطلوبة
سيصلك إشعار الموافقة بعد 24 ساعة، وسيتم وصل المياه والكهرباء بعد وصول الإشعار خلال 24 ساعة. كما يتعين عليك دفع الرسوم خلال 6 أيام من تاريخ إشعار الموافقة، هذا ويجب دفع مبلغ تأمين يتراوح بين 1500 و 2000 درهم إماراتي، وعلينا ذكر أن خدمة التفعيل على موقع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء مجانية.
الوثائق المطلوبة لخدمات الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
من أجل تفعيل خدمات فيوا، يتعين عليك تحميل الوثائق والأوراق التالية، وهي:
- صورة للجهتين الأمامية والخلفية للهوية الإماراتية
- عقد إيجار مصدق من بلدية المنطقة (للمستأجرين)
- إثبات ملكية (لأصحاب العقار)
يجب عليك تحميل هذه الوثائق بصيغة PDF عند التقديم لتفعيل الخدمات.
الاستفسار عن فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الامارات
تتوفر العديد من طرق دفع فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء او كما تعرف باسم فيوا، بما فيها:
- موقع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء دفع الفواتير
- تطبيق الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء استفسار عن الفاتورة
- الأكشاك التي تقدم خدمات الاستعلام عن الفاتورة الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء
- البنوك
- مركز خدمة العملاء
- شركات الصرافة
- صندوق البريد الإماراتي
كيفية دفع فواتير فيوا من موقع وتطبيق الهيئة
إن كنت تبحث عن كيفيةدفع فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، فيمكنك زيارة الموقع الإلكتروني واتباع الخطوات التالية لاتمام عملية دفع فواتير فيوا:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني للهيئة
- انقر على خانة عرض ودفع الفاتورة من أيقونة الخدمات
- أدخل رقم الحساب ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني
يمكنك عرض فاتورتك على الموقع الإلكتروني ودفع قيمتها باستخدام البطاقة الائتمانية، كما يمكن استخدام تطبيق الهيئة لدفع رسوم الخدمات، كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق الهيئة من المتاجر الإلكترونية التي يدعمها هاتفك
- من الواجهة الرئيسية للتطبيق اختر عرض ودفع الفاتورة
- أدخل رقم الحساب
- سيتم عرض فاتورة الاستهلاك عبر التطبيق ويمكنك دفعها
الأكشاك
يمكنك دفع فاتورة استهلاكك الشهرية عن طريق الأكشاك المنتشرة في المولات والمتاجر الكبيرة والهايبر ماركت، ويمكنك تفحص خريطة الأكشاك على موقع الهيئة الإلكتروني.
البنوك
تستقبل العديد من البنوك المشتركين في خدمات الهيئة وتسمح لهم بتسديد فواتيرهم من خلالها، كما يجدر بالذكر أنه يمكن دفع فاتورة الاستهلاك من خلال المواقع الإلكتروني لهذه البنوك، نذكر منها:
- بنك الإمارات دبي الوطني
- بنك أبوظبي الوطني
- الإمارات الإسلامي
- مصرف أبوظبي الإسلامي
- بنك دبي الإسلامي
- بنك دبي التجاري
- مصرف الشارقة الإسلامي
- بنك أبوظبي التجاري
- البنك العربي المتحد
- بنك الفجيرة الوطني
- مصرف عجمان
- بنك رأس الخيمة الوطني
شركات الصرافة
يمكنك دفع فاتورة الاستهلاك من خلال شركات الصرافة مثل شركة الإمارات العربية المتحدة للصرافة والأنصاري للصرافة والفردان، ويجدر بالذكر أنه عند استخدام البطاقة الائتمانية لإجراء عمليات الدفع يتوجب عليك الأخذ بعين الاعتبار أن حد القيمة الأعلى لدفع فواتير الاستهلاك هو 20 ألف درهم إماراتي وأنه لا يسمح إلا بإجراء 5 عمليات باليوم باستخدام البطاقة.
كيفية فصل خدمة هيئة الكهرباء والماء الاتحادية
إن كنت ترغب في فصل الخدمات المقدمة من الهيئة وتتساءل عن كيفية التقديم لبراءة الذمة من الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء بإمكانك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني للهيئة
- بعد تسجيل الدخول، اختر الخدمات الإلكترونية من أيقونة الخدمات
- اختر “براءة الذمة”
- قدم على طلب براءة الذمة أو كما يعرف بالتخليص
عندما تنتهي من التقديم على طلب براءة الذمة سيتم فصل الخدمات خلال 24 ساعة، وسيتم إصدار شهادة براءة الذمة بعد تسديد كل المستحقات المترتبة على استهلاكك خلال 3 أيام. كما سيتم إرجاع مبلغ التأمين الذي تم دفعه في بداية التفعيل إلى حسابك البنكي أو من خلال إحدى شركات الصرافة المعتمدة، ويجدر بالذكر أن خدمة الفصل مجانية بالكامل عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي.
يمكن فصل الخدمات من أحد مراكز العملاء، ويجب عليك جلب هويتك الإماراتية، ويجدر بالذكر أن تكلفة عملية الفصل من خلال مراكز العملاء 50 درهم إماراتي.
مواقع فيوا
أما بالنسبة للمواقع في الإمارات الشمالية:
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في عجمان
- منطقة عجمان الصناعية 1 – شارع الشيخ مكتوم بن راشد
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء بالفجيرة
- شارع حمد بن عبد الله – بالقرب من مسجد الشيخ زايد في الفجيرة
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أم القيوين
- شارع عمر بن الخطاب – الرقة
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في رأس الخيمة
- شارع الخور – دفن الخور
أوقات العمل
- 07:00 صباحاً – 05:00 مساءً (الإثنين – الخميس)
- 07:00 صباحاً – 03:00 مساءً (الجمعة)
معلومات التواصل
- يمكنك التواصل مع الهيئة من خلال الرقم المجاني المشترك: 3392 800 أو من خلال البريد الإلكتروني.
- يمكن التواصل مع الهيئة من خلال البريد الإلكتروني التالي: cs@etihadwe.ae
الأسئلة الأكثر تكراراً
تعرف في هذه الجزئية على الأسئلة الأكثر تكراراً وأجوبتها.
كيف يمكن الاستعلام عن الفاتورة؟
يمكن الاستعلام عن طريق الموقع الإلكتروني من خلال إدخال رقم الحساب المكون من 12 رقم في فاتورة الاستهلاك الشهري.
ما هي رسوم الدفع عن طريق وسائل الدفع المسموحة؟
تختلف الرسوم حسب قناة الدفع كما يلي:
- بريد الإمارات: درهمين
- البنوك: دون رسوم
- بطاقة الائتمان: دون رسوم
ما هي طرق استلام الفاتورة؟
تقوم الهيئة الاتحادية للماء والكهرباء بتسليم الفواتير عن طريق توصيلها إلى المنزل أو من خلال الرسائل النصية القصيرة.
ما هي إجراءات إخراج العداد خارج المنزل؟
من أجل إخراج العداد خارج المنزل، يجب تقديم طلب مرفق بمستندات معينة، وهي رخصة ملكية المنزل وخارطة المنزل وفاتورة العداد للعداد الواحد، بالإضافة إلى رسوم تبلغ 200 درهم إماراتي.
ننصحك بتصفح كل من دليل الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الشارقة، بالإضافة إلى كيفية دفع فواتير ديوا دبي، كما ننصحك بإلقاء نظرة على خدمات فيوا رأس الخيمة.
كان هذا كل ما لدينا عن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء. يمكنك التعرف على المزيد من المواضيع الشيقة والمهمة في مدونة ماي بيوت. نتمنى أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث، وإن كان لديك أي استفسار، فيسعدنا أن نساعدك بأي شكل ممكن عن طريق حيز التعليقات أسفل الصفحة. ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.
