تقديم شكوى لارتفاع قيمة استهلاك الكهرباء والمياه عن طريق ديوا دبي
تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل مستمر على الارتقاء بخدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين في الإمارة، بما يُحقق أعلى درجات الكفاءة، فضلاً عن دراسة أي اقتراحات أو ملاحظات يتم تقديمها بهدف تطوير منظومتها الخدمية، إلى جانب التعامل مع الشكاوى الواردة إليها بسرعة فائقة، خاصة إذا كانت الشكوى تتعلق بارتفاع قيمة فواتير الكهرباء أو المياه بشكل مفاجئ. نسلط الضوء في هذا المقال على كيفية تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا خطوة بخطوة، إضافة إلى الأوراق المطلوبة ورسوم تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا وغيرها من التفاصيل المهمة.
كيفية تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا
يُمكن تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا بخطوات بسيطة تتمثل بما يلي:
- تسجيل الدخول إلى المنصة الموحدة 04 للتواصل بين حكومة دبي ومتعامليها
- اختيار “شكوى”
- إدخال تفاصيل الشكوى
- إرفاق المستندات والإثبات المطلوبة – إن وجدت –
- تأكيد الطلب
متطلبات تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا
عند الرغبة في تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا دبي، لا بد لك من إرفاق البيانات والتفاصيل التالية:
- اسم المتعامل بالكامل (كما هو بالهوية أو الجواز)
- رقم الحساب
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تاريخ تقديم الشكوى
- تفاصيل الشكوى (يُفضل جعلها على شكل نقاط والاختصار قدر الإمكان)
الأسئلة الأكثر تكراراً
جمعنا لك في هذه الجزئية مجموعة من التساؤلات التي تدور حول تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا للمقيمين في دبي.
كم رسوم تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا؟
تُعد خدمة تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا مجانية بالكامل.
ما هي قنوات تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا؟
تتعدد قنوات تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا في دبي، وتتمثل بما يلي:
- المنصة الموحدة للتواصل بين حكومة دبي والمتعاملين
- موقع هيئة كهرباء ومياه دبي
- تطبيق ديوا الذكي
- مراكز إسعاد المتعاملين
- رقم تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا: 9999 601 04
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
بعد تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا، يتم دراستها من قِبَلِ الموظف المختص، وفي حال قبولها يتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب، أما في حال الرفض، فيتم إما طلب توضيح مزيد من التفاصيل وإرسال بعض الإثباتات، أو رفض الشكوى لعدم أهليتها.
هل يمكن الاستئناف في حال رفض الطلب؟
نعم، يُمكن رفع تظلم خلال 3 أيام من تاريخ استلام الرد بالرفض.
كم تستغرق مدة إنجاز الخدمة؟
3 أيام عمل بحد أقصى.
قدمنا لك في ماي بيوت دليلاً شاملاً عن كيفية تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا، بما في ذلك متطلبات تقديم شكوى لارتفاع الاستهلاك من ديوا واجراءات ورسوم الخدمة. يُمكنك الاطلاع على نقل خدمة الانترنت وخدمات الكهرباء والمياه دبي، كما ندعوك لتصفح مدونتنا والتعرف على مجموعة من المقالات التي تتناول مواضيع متنوعة مثل طرق دفع فواتير ديوا دبي.
نأمل أن نكون قد خففنا عناء البحث عنك، وفي حال كان لديك أي استفسارات، فيمكنك ترك تعليق أسفل الصفحة وسنكون سعداء بالرد عليك، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.
