دليلك إلى تغيير شبكة الاتصالات دون تغيير الرقم
- معلومات مهمة قبل التحويل
- التحويل إلى شبكة اتصالات
- التحويل إلى شبكة دو
- التحويل إلى شبكة فيرجن موبايل
- الأسئلة الشائعة
يستبعد الكثير من الأشخاص فكرة تغيير أرقام هواتفهم خوفاً من فقدان آلية التواصل الوحيدة مع العائلة والأصدقاء والزملاء، أيضاً العملاء في حال تطلب مجالهم المهني ذلك، الأمر الآن أصبح أكثر سهولة؛ إذ قامت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات (TDRA) بتوفير خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم؛ حيث تتيح للمستخدم تغيير شبكة الاتصالات بدون تبديل الرقم. سنتعرف في هذا المقال على شركات الاتصالات الداعمة لهذه الخدمة، وخطوات القيام بها.
ما هي خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم؟
هي خدمة تتيح للمشتركين تحويل شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم ونقل رقمهم الحالي من مشغل إلى آخر؛ من أجل الحصول على خدمات أفضل، أو الاستفادة من عروض الشبكات الأخرى، فعلى سبيل المثال إذا كان لديك رقم اتصالات (111-111-050)، يمكنك نقل هذا الرقم إلى شبكة دو والاحتفاظ بالرقم نفسه (111-111-050).
في هذا الدليل الشامل، سنتعرف على خطوات التحويل بين مختلف الشبكات (اتصالات، دو، فيرجن موبايل)، والشروط المطلوبة، بالإضافة إلى أهم الأسئلة الشائعة حول خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تبديل الرقم.
معلومات مهمة عليك معرفتها قبل تحويل خط بدون تغيير الرقم
فيما يلي أدناه بعض من المعلومات التي يجب معرفتها قبل إكمال خطوات التحويل إلى اتصالات ودو وفيرجن موبايل:
- عملية تحويل الخط بدون تغيير الرقم هي عملية مجانية بالكامل
- يجب ألا يكون رقمك موقوفاً لدى موفّر الخدمة الحالي
- يجب التأكد من تسوية أي فواتير أو مستحقات مالية قبل تقديم الطلب
- يُمكنك الطلب التحويل في أي وقت، وستصلك إشعارات نصية بشكل مباشر عن تقديم عملية التحويل من قبل المشغلين الحالي والجديد
- سيتم تحديد مهلة زمنية لتسوية المستحقات قبل البدء بعملية الانتقال إلى شبكة اتصالات e& UAE وغيرها من الشبكات
- في أثناء عملية التحويل، سيبقى رقمك فعالاً على الشريحة القديمة حتى تُفعّل الشريحة الجديدة
كيفية التحويل على شبكة اتصالات اخرى بدون تغيير الرقم
في الإمارات تتم عملية تحويل خط بدون تغيير الرقم من قبل المشغل الذي تنتقل إليه، كل ما عليك القيام به هو تقديم طلب نقل، وسيتولى المشغل الجديد عملية النقل بالتنسيق مع المشغل القديم. فيما يلي طرق التحويل لكل مزود خدمة:
التحويل إلى شبكة اتصالات
إن الانتقال إلى شبكة اتصالات أو نقل رقم دو إلى اتصالات أمر في غاية السهولة كل ما عليك القيام به هو الذهاب إلى صفحة حول إلى اتصالات الإلكترونية واتباع الخطوات التالية:
- إكمال نموذج الطلب وتعبئته بتفاصيل الاتصال الخاصة بك
- ستتلقى اتصالاً في أقرب وقت من أحد ممثلي خدمة العملاء لديهم لمساعدتك على تحويل خط الاتصالات بدون تغيير الرقم
يُجدر بك التأكد من صلاحية بطاقة الهوية الإماراتية قبل التقديم، وفي حال كان رقمك مسبق الدفع، يُفضل استهلاك الرصيد قبل عملية النقل.
التحويل إلى شبكة دو
لتحويل رقمك إلى شبكة دو (du) والاستفادة من خدمة تحويل خطك بدون تغيير رقمك عليك القيام بالتالي:
- زيارة صفحة تحويل دو الإلكترونية
- إدخال الرقم الذي تريد تحويله إلى شبكة دو
- اختيار الباقة التي ترغب بالتحويل إليها
- ستقوم شبكة دو بإرسال شريحة لك برقمك الحالي
- ستعمل الشبكة على معالجة طلبك وتفعيل خدماتك
يُجدر بالذكر أنه لا حاجة لك لزيارة الفرع؛ إذ تتم عملية التحويل والنقل بالكامل بشكل إلكتروني، كما ستتلقى إشعارات عن طريق الرسائل النصية القصيرة بمراحل عملية النقل.
التحويل إلى شبكة فيرجن موبايل
تعد عملية تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم مع فيرجن موبايل أمر في غاية السلاسة؛ كل ما عليك القيام به هو تحميل تطبيق فيرجن موبايل واتباع الخطوات التالية:
- التسجيل على تطبيق فيرجن موبايل
- الضغط على “تحويل رقمي إلى فيرجن موبايل”
- إدخال رقمك الحالي
- إنشاء حساب فيرجن موبايل
- سيُطلب منك تحديد مربع يؤكد أنك تملك هوية إماراتية صالحة، يمكن للمقيمين استخدام جوازات سفرهم التي تحتوي على ختم دخول صالح
- تأكيد طلبك
ما يميز عملية تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم هو استمرار عمل الخدمة أثناء عملية النقل؛ إذ سيبقى رقمك الحالي قيد التشغيل على بطاقة السيم القديمة، ولن يتم قطعه حتى تفعيل بطاقة السيم الجديدة، بعد ذلك يمكنك البدء باستخدامها.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم
في حال قررت استخدام خدمة تحويل خطك بدون تغيير رقمك ننصحك بمتابعة الفقرة التالية، التي توضح إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول الخدمة:
هل يمكن تغيير شركة الاتصالات بنفس الرقم؟
نعم، يُمكن تغيير شركة الاتصالات دون تغيير رقم الهاتف المتحرك.
كيف يمكنني تغيير ملكية خط اتصالات في الإمارات؟
لتغيير ملكية الرقم، قم بزيارة أقرب مركز أعمال مع المستندات الأصلية المطلوبة؛ مثل:
- بطاقة الهوية الأصلية سارية المفعول، أو نسخة مختومة
- شهادة راتب مختومة من الشركة (ليس مطلوب من مواطني دولة الإمارات)
- بطاقة هوية الموظف، أو نسخة عنها مختومة
ما الأرقام التي يمكن نقلها بين مزودي الخدمة؟
تتوفر هذه الخدمة على جميع أرقام الهواتف – 050 و055 و052 و054 و058 و056.
هل تتوفر هذه الخدمة لأصحاب الخطوط آجلة الدفع أو مسبقة الدفع؟
هذه الخدمة متاحة لمتعاملي الخطوط الآجلة الدفع ومسبقة الدفع.
هل تتوفر خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم للمستهلكين الأفراد منهم أو الشركات؟
إن هذه الخدمة متاحة للمستهلكين من الأفراد والشركات.
هل هناك تكلفة لاستخدام خدمة تحويل خطك بدون تغيير رقمك؟
لا توجد رسوم نقل على المتعامل لهذه الخدمة، ولكن قد تضطر إلى دفع رسوم رمزية عند التحويل إلى خطة مختلفة.
ماذا يحدث لرصيدي في خط الدفع المسبق أثناء عملية نقل الرقم؟
سيتم فقدان أي رصيد أو ائتمان على أرقام الدفع المسبق أثناء عملية النقل، ونتيجة لذلك يوصى باستهلاك الرصيد المتوفر لك مع المشغل الحالي قبل البدء بعملية النقل.
هل يمكن نقل رقمي في حالة كان لدي عقد قائم أو فواتير مستحقة مع مشغلي الحالي؟
نعم يمكنك نقل رقمك إلى المشغل الجديد حتى في حالة وجود فواتير معلقة بشرط ألا يكون خطك تحت الإيقاف أو تحت باقة متميزة. بعد اكتمال عملية النقل سيتم منحك فترة سماح؛ لتسوية العقد ودفع الرسوم المستحقة عليك.
ماذا سيحدث لخط هاتفي في حالة عدم تسديد المبالغ المستحقة لدى المشغل القديم بعد نقل الرقم إلى مشغل جديد؟
يجب عليك دفع جميع المبالغ المستحقة عليك من قبل المشغل القديم بعد إِتمام عملية النقل إلى المشغل الجديد؛ وإلا قد يتم قطع الخط بالكامل حتى تقوم بذلك.
هل سأحتاج إلى بطاقة سيم جديدة؟
نعم، سيزودك المشغل الجديد ببطاقة سيم جديدة لاستخدامها بدلاً من القديمة.
هل سأفقد قائمة الاتصال أو معلومات الاتصال الخاصة بي؟
ستفقد أي معلومات اتصال مخزنة على بطاقة السيم الخاصة بك وستبقى المعلومات المخزنة على الهاتف؛ لذا يمكنك نسخ أو نقل هذه المعلومات إلى جهازك.
ما المدة التي تستغرقها العملية؟
في معظم الحالات تستغرق عملية التحويل أقل من يوم عمل واحد لنقل الرقم، أثناء ذلك سيبقى المستخدمون، الذين قاموا بتقديم طلب النقل، على اطلاع بآخر التحديثات طوال فترة العملية من خلال الرسائل القصيرة من قبل كلا المشغلين؛ القديم والجديد.
كيف يمكن أن أتواصل مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات (TDRA)؟
يُمكن التواصل مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات (TDRA) عبر الرقم التالي، وفي الأوقات التالية:
- رقم التواصل: 12 800
- أوقات العمل
- 08:00 صباحاً – 06:00 مساءً (الاثنين – الخميس)
- 08:00 صباحاً – 12:00 ظهراً (الجمعة)
يُجدر بالذكر أنه يُمكن تقديم طلب النقل خارج ساعات العمل.
هل سيكون هناك أي توقف في الخدمة أثناء استخدام خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم؟
لا تتوقف الخدمة أثناء عملية النقل؛ إذ سيبقى رقمك الحالي قيد التشغيل على بطاقة السيم القديمة ولن يتم قطعه حتى يتم تفعيل البطاقة الجديدة، بعد ذلك يمكنك استخدامها.
في حالة قمت بنقل رقمي إلى مشغل جديد، ورغبت بإعادة الرقم لاحقاً إلى المشغل القديم، هل يمكنني ذلك؟
نعم، يمكنك إعادة رقمك إلى المشغل القديم في غضون 3 أيام عمل من إكمال عملية النقل.
ما هي الوثائق المطلوبة لاستخدام خدمة نقل الرقم؟
تحتاج إلى التسجيل كمستخدم جديد لدى المشغل الجديد، على سبيل المثال يمكنك استخدام بطاقة الهوية الإماراتية للتقدم لهذه الخدمة.
هل يمكن تغيير الاسم المرتبط بالحساب بعد النقل؟
بشكل عام لن تستطيع تغيير الاسم المرتبط برقمك حتى مضي 4 أشهر.
ما الذي يمكن أن يتسبب برفض طلب تحويل خط بدون تغيير الرقم؟
بشكل عام قد يتم رفض طلب النقل إذا كانت تفاصيل بيانات المستخدم المقدمة إلى المشغل الجديد غير كاملة، أو لا تتطابق مع المعلومات المسجلة لدى المشغل القديم. فضلاً عن ذلك قد يتم رفض الطلب إذا كان الخط الخاص بك قيد الإيقاف.
هل يمكنني نقل رقمي بغض النظر عن عقدي مع المشغل القديم؟
باستثناء مشتركي الباقات المميزة، يمكن لجميع المستخدمين بموجب أي عقد آجل الدفع نقل أرقامهم، ولن يتمكن المستخدمون الذين حصلوا على باقات مميزة من نقل أرقامهم أثناء سريان عقدهم الأول.
كان هذا كل ما لدينا عن خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم في مقالنا، يمكنك التعرف على المزيد من المواضيع الشائقة والمهمة في مدونة ماي بيوت المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ مثل: شركات الاتصالات في الإمارات وخطوات تحويل رصيد من خطوط دو واتصالات في الإمارات.
في حال راودتك أي استفسارات، فيسعدنا أن تقوم بطرحها في حيّز التعليقات الموجود أسفل الصفحة. لا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت، حتى تكون أول من يعلم بكل ما هو جديد.
