كيفية تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي
تعمل دائرة الأراضي والأملاك في دبي على ترسيخ مكانة الإمارة كوجهة عقارية عالمية من خلال الابتكار والشفافية، مع توفير بيئة عقارية مستدامة تحمي حقوق الأطراف جميعها، وفي هذا الإطار، أطلقت الدائرة نظاماً لتسجيل المخالفات العقارية يتيح للأفراد تقديم الشكاوى والملاحظات بكل سهولة. في هذا المقال، نستعرض خطوات تقديم تسجيل شكوى على مخالفة عقارية.
ما هي خدمة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي؟
أطلقت دائرة الأراضي والأملاك عن طريق ذراعها التنفيذي ريرا خدمة تتيح للمتعامل تسجيل شكاوى على المخالفات العقارية والتبليغ عن المكالمات المزعجة التي ترده سواء من الوسطاء أو الشركات العقارية، حيث تسعى الدائرة إلى ضبط المخالفات العقارية والممارسات السلبية وتطبيق القوانين، وبالتالي توفير بيئة عقارية تضمن حقوق الأطراف جميعها.
اجراءات تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي
يُمكن للمتعاملين الباحثين عن كيفية تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي زيارة أي من قنوات تقديم الخدمة الإلكترونية، بما فيها تطبيق دبي ريست وموقع دائرة الأراضي والأملاك الإلكتروني، ثم اتباع جميع خطوات تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي التالية:
- يقوم المتعامل بالدخول إلى الموقع أو التطبيق واختيار نوع الشكوى
- يُدخل المتعامل البيانات المطلوبة من المستندات الداعمة، ثم يُقدم الطلب
- تتم متابعة حل الشكوى مع الشركة العقارية واتخاذ الإجراءات اللازمة خلال 5 أيام عمل
- يتم الرد على المتعامل عن طريق الاتصال أو الرسائل النصية
تلك كانت طريقة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية عبر القنوات التي توفر الخدمة، بالإضافة إلى بعض الإجراءات التي تقوم بها دائرة الأراضي والأملاك في دبي بعد تسجيل الشكوى.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى عقارية في دبي
لتتمكن من تقديم الشكوى وضمان حقك بالكامل، يتعين عليك توفير كافة الاوراق المطلوبة لتسجيل شكوى على مخالفة عقارية، وهنا نقصد إرفاق المستندات الداعمة للشكوى، بالإضافة إلى إثبات ارتكاب المخالفة للأنشطة العقارية والإعلانات العقارية المخالفة والممارسات السلبية.
شروط طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية
هناك مجموعة من الشروط الواجب توفرها في الشكوى العقارية ليتم قبولها والتعامل معها من قِبل المعنيين في دائرة الأراضي والأملاك، وفيما يلي نذكر شروط تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي:
- ألّا تكون الشكوى من ضمن النزاعات التعاقدية وطلبات إلغاء العقد واسترجاع المبالغ المدفوعة وطلبات التعويض لعدم الاختصاص، حيث لا يتم النظر في هذه الشكاوى، ويتعين مراجعة الجهات القضائية المعنية
- ألا تكون الشكوى ضمن الشكاوى الإيجارية، فلا يتم النظر فيها لعدم الاختصاص، ويتعين مراجعة مركز فض المنازعات الايجارية دبي
- ألا تكون الشكوى للعقود المبرمة لأكثر من ستة أشهر
نموذج طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية
إن قمت بالتقديم على خدمة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فسيتعين عليك تعبئة نموذج الطلب، والذي يشتمل على بياناتك وبيانات المشتكى عليه، بالإضافة إلى بيانات المشروع أو الوحدة المخالفة وغيرها، وفيما يلي نظرة على أبرز البيانات الواجب تعبئتها في النموذج:
- المشتكي
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للمشتكي
- صفة المشتكي (مشتري، مالك، عميل، وسيط عقاري)
- المُشتكى عليه
- اسم الشركة/رقم الرخصة
- الرقم والبريد الإلكتروني الخاص بالشركة
- صفة المشتكى عليه (مشتري، مالك، وسيط عقاري، شركة إدارة عقارات، شركة تقييم عقاري..)
- بيانات المشروع / الوحدة
- اسم المشروع
- رقم الوحدة
- رقم الأرض
- نوع العقار
- رقم المبنى
- المنطقة
- تفاصيل الشكوى
- المستندات الداعمة للشكوى
قنوات تقديم شكوى على مخالفة عقارية
يمكنك تقديم شكوى على مخالفة عقارية في دبي من خلال إحدى القنوات التالية:
- الموقع الإلكتروني لدائرة الأراضي والأملاك في دبي
- تطبيق دبي ريست (Dubai REST) المتوفر على أجهزة iOS وAndroid
أنواع الشكاوى العقارية المقبولة في دبي
تتيح خدمة تسجيل الشكاوى العقارية في دبي للأفراد الإبلاغ عن مجموعة من المخالفات التي تؤثر على شفافية ونزاهة السوق العقاري، وتشمل الشكاوى المقبولة ما يلي:
- المكالمات التسويقية المزعجة الصادرة من وسطاء أو شركات عقارية دون موافقة مسبقة
- الإعلانات العقارية المضللة أو غير المرخصة، سواء على مواقع التواصل أو المنصات الإعلانية
- مخالفات الترخيص العقاري، كقيام جهة غير مرخصة بمزاولة نشاط الوساطة العقارية
- الممارسات غير القانونية أو غير المهنية من قبل الوسطاء أو شركات إدارة العقارات
- نشر معلومات غير صحيحة أو مضللة تخص المشاريع أو الوحدات العقارية
- التعدي على حقوق المتعاملين أو إساءة استخدام بياناتهم
تُستثنى من ذلك الشكاوى التعاقدية أو الإيجارية، أو تلك المتعلقة بطلبات التعويض المالي؛ إذ يتم التعامل معها من خلال الجهات القضائية أو مركز فض المنازعات الإيجارية.
أسئلة شائعة
في هذا الحيّز من المقال، نضع بين يديك إجاباتٍ لبعض الأسئلة التي تراود الأفراد عن شروط طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية والإجراءات والمزيد، آملين أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث عنها:
كم تبلغ رسوم طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي؟
لا يتم فرض رسوم طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي، فهي خدمة مجانية بالكامل.
ما الزمن المتوقع لإتمام خدمة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية؟
يمكنك تقديم الطلب خلال دقائق معدودة عبر الإنترنت، ويتم إتمام الخدمة والتعامل مع الشكوى خلال 5 أيام عمل.
كيف يمكن تقديم شكوى ضد شركة إدارة العقارات ذات الملكية المشتركة عن طريق تطبيق دبي ريست؟
- فتح التطبيق
- الضغط على اللوحة الرئيسية، ثم النقر على أيقونة “الوحدات”
- النقر على إشارة السهم يسار الصفحة، ثم الضغط على أيقونة “الخيارات”
- اختيار “تسجيل شكوى”، ثم النقر على “نوع الشكوى”
- اختيار “إدارة العقارات ذات الملكية المشتركة”
- النقر على “تصنيف الشكوى”، ثم اختيار أي من خيارات تصنيف الشكوى المناسبة
- إضافة المستندات وكتابة تفاصيل الشكوى ثم الضغط على “تقديم”
كيف يمكنني تسجيل شكوى ضد مكتب عقاري؟
بإمكانك تقديم شكوى ضد مكتب عقاري عبر الدخول إلى الموقع الإلكتروني لدائرة الأراضي والأملاك في دبي، ثم اختيار خدمة “شكاوى المخالفات العقارية”، وتعبئة بيانات الشاكي، ومعلومات الشركة العقارية، والمشروع محل النزاع، مع توضيح أسباب الشكوى وإرفاق المستندات الداعمة قبل إرسال الطلب.
بهذا نكون قد وضعنا بين يديك كل ما يخص اجراءات تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي وأكثر الأسئلة شيوعاً حولها، وللمزيد من المواضيع العقارية الهامة، ننصحك بالاطلاع على كيفية تقديم شكوى ضد الإزعاج الناجم عن عمليات البناء في دبي، والتي تستند إلى شروط خاصة، وتصفح أيضاً بعض الطرق التي ستساعدك على حظر المكالمات والرسائل التسويقية في دبي، وألقِ نظرة على نظام المخالفات العقارية في دبي الذي يتيح للأفراد تسجيل جميع الملاحظات والشكاوى العقارية. استكشف أيضاً أهم التطبيقات العقارية في دبي وأبرز مزاياها وخدماتها.
ستجد مزيداً من المقالات المنوّعة والمفيدة في ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، فتفضّل بتصفّحها، ولا تتردد بالتواصل معنا عبر حيّز التعليقات إذا كان لديك أي استفسار عن الخدمة، كما يمكنك الاشتراك في نشرة ماي بيوت الإخبارية، ليصلك كلّ جديد حول المواضيع التي تهمّك.
